人生的三分之一的时间是花在睡眠上，选择合适的枕芯非常重要，在进入最佳睡眠状态的同时获得一定的保健效果，有益身心是每个人的梦想。紫罗兰家纺产品种类丰富，汇集了时尚，生活，舒适，优雅，爱恋，尊贵，舒适，美丽，儿童等多种风格。涵盖了套件，礼盒，被芯，枕芯，夏季用品，橱柜用品，床垫靠垫，单件，儿童用品等十大系列。对您的睡眠倍加呵护，家纺品牌紫罗兰陪同您一起选择一款好枕芯，为您的健康睡眠导航：1.看材料，看高度。2.看枕芯材料是否柔软适中，弹力是否恰到好处。3.耐久性蚕砂枕——以阴性中药材填充，性微凉，蚕砂有祛风降温、明目降压等功效，对眼疾、结膜炎、心慌、神经衰弱、失眠、偏头痛、高血压、肝火旺、关节炎等症有良效。决明子枕——以决明子与珍珠棉结合做填充物，对视神经有良好保护作用，益肾清肝、明目通便，采用分离式灌装工艺制作，拆装方便，枕芯上部内层装有决明子袋，可抽取晾晒，方便洗涤。荞麦枕——选用优质荞麦壳混合珍珠棉为填充料，具有良好的透气性和弹性，空气易流动，枕眠后可长久保持头部清爽，具有醒脑，提神，明目的优异特性。香熏枕——能消除紧张焦虑，使心情舒畅，提高呼吸系统的免疫能力，呼吸器官的康复，能治疗
1.蚕丝被有3层，即蚕丝、内套、被套，蚕丝+内套就是所谓的被芯，不能水洗（可水洗蚕丝凉被除外），被套可以拆下来洗。所以蚕丝被最好用被套保护。2.假如里面的被芯不小心沾染了污渍，可以用中性洗涤液（如洗蔬果用的洗涤灵）局部擦拭，蚕丝纤维耐酸不耐碱，应避免使用碱性太强的洗衣粉和肥皂洗涤，以防纤维受到损伤。肥皂还会与水中的钙、镁离子结合形成皂垢，沉积在丝纤维上，使丝绵泛黄、变粗硬。洗涤以手洗为佳，洗涤温度在30℃以下为宜，如需在水中浸泡，时间不要超过5分钟，洗后不可绞拧，以防丝缕位移、绸面发纰。由于蚕丝蛋白质分子在日光下会泛黄和脆损，因此只能阴干。自己不能处理的可以送到干洗店。
鉴别蚕丝被好坏有一条“1分钟”三步骤法则。第一步，消费者可用手指紧捻蚕丝被任何部位，捻起来有硬硬的筋条表示原料低劣，细腻柔滑的为优等原料。第二步，一般蚕丝被都有小口拉链，拉开拉链，色泽如珍珠、闻起来无刺鼻异味的为佳品。第三步，用手指捏紧蚕丝被的任何部位，手感细腻爽滑的为上品。消费者可以选择不同价位的蚕丝被来捏一下，手感上会有比较明显的差距。此外，以下几个方法可以辨别蚕丝的真假。燃烧法：蚕丝燃烧时立刻化为灰，燃烧速度很快，燃烧后呈松散状灰色，具有毛发烧焦味。拉伸法：蚕丝拉伸性好，同样长的蚕线，拉伸后越长质量越好，一般好的桑蚕丝可以拉到100厘米以上。溶解法：使用84消毒液进行溶解测试，如果是真蚕丝，放进84消毒液中，三五分钟后蚕丝会逐渐被消毒液溶解消失。蚕丝被选购注意事项1.问。首先了解蚕丝被中被芯的类别信息，是桑蚕丝或者柞蚕丝，还是人工蚕丝。这个可以问营业员，同时看包装的介绍说明，要注意的是，人工蚕丝实际上是一种人工合成的化学纤维，不是蚕丝。2.闻。蚕丝是一种主要由动物蛋白组成的纯天然纤维，真正的蚕丝被应该有动物特有的气味。仔细闻蚕丝被被芯，不能说有动物蛋白气味的就一定是符合标准的真蚕
炎热的夏天已经过去，又到了收纳的时候了，作为夏天必备的家居用品，你家的席子收起来了吗？在席子的保养和收纳方面有什么特别需要注意的吗？竹席竹席，不可用水直接清洗，也不要放在太阳下暴晒，以免变脆开裂。在收藏时要用温水毛巾多擦几遍，放置时注意不要重压，并保持一定的通风。竹席在收纳前可用温水浸过的潮布擦试几次，置于阴凉通风处晾干，将两粒樟脑丸碾成粉末均匀撒到竹席上面，处理后再把凉席装入袋中，放于阴凉干燥处存放。麻将竹席可折叠起来收纳，竹青席则卷放，也可以将它们平铺压于床褥下面收纳；丝竹席在收纳前要用潮布擦净，晾干折好后放置于包装袋内收纳到阴凉处。注意不能受潮和湿热，收纳前也要清洗干净，折叠放于原包装盒内，切勿用重物挤压。亚麻席亚麻席水洗、干洗都可以，需要注意不能用洗衣机脱水。不要使用洗衣粉和肥皂，以免褪色。然后轻轻揉搓后再漂洗干净，浸入到衣物柔顺剂的水中泡一个小时左右，可防止亚麻凉席保存时出现“跳丝”。洗后要注意不应用力拧，最好控水后整平自然阴干，不可暴晒。在亚麻席没有完全干透时，可用电熨斗高温熨烫背面，这样会使席子更加平整而光滑。藤席清洗藤席时将藤席摊开，用温水浸过的潮湿毛巾将表面擦干净，不
紫罗兰家纺想你所想，爱你所爱，拥有紫罗兰产品，做精致女人，品味精致生活。做精品男人，享受精品风尚。在装修的时候，如何做到低碳呢？品牌家纺紫罗兰为您导航：第一、在装修过程中，无论是白天还是晚上，室内的照明总是开着，这不仅会造成光污染还会造成费用的增加；所以在签订家装合同时，可以明确这一点；第二、热水管保温，给热水管“穿上厚厚的棉衣”，减少热量的流失和资源的浪费(但是施工时的价格也会相应增加不少)。第三、空调的温度最好控制在25度左右，冬季分户供暖时，暖气的温度在中午时应调到最低温度。第四、点亮节能灯省电看得清。一只11W节能灯的照明效果，顶得上60W的普通灯泡，而且每分钟都比普通灯泡节电80%。如果全国使用12亿支节能灯，节约的电量相当于三峡水电站的年发电量。第五、双键马桶节水好用。与传统单键马桶相比，用双键马桶每家每天至少节水一半。9升单键马桶每月用水约为3240升；如用3/6升马桶则为每月1350升，不仅能节省1890升自来水，还能减少污水的排放。生产自来水和处理污水都需要耗费大量能源，所以节水也可以节能。第六、冰箱：冰箱内存放食物的量以占容积的80%为宜，放得过多或过少，都费电。第
孩子是家庭的阳光、是未来的希望，更是人群中最主要的组成部分。关注孩子的健康是天下父母最大的焦点。紫罗兰家纺想您所想，爱您所爱，拥有紫罗兰产品，做精致女人，品味精致生活。做精品男人，享受精品风尚。那么宝宝需要哪些床上用品呢？在这里，中国家纺一线品牌为您导航：宝宝必须准备的床上几件套，而且最好选择全棉制品。枕头，刚生可以用小毛巾做枕头，另外要注意不能让宝宝偏向一边睡，以及不能只朝一个方向睡，以免宝宝只盯着一个方向看。三个月可以用定型枕。床垫，可以买专用的，也可用空调被折成四方的用。自制也可以。床上几件套中一般没有的。床单，也可以买零头布做。要备两条以上，以备换洗。大浴巾也可以的。被子，一定要准备的。当然要看季节，若夏天生就可以先不急。但终归还是要用的。宝宝要盖自己专用的被子，即使有睡袋，上面还是要加被子，所以一定要有一条。床围，有时候白天光线太强，或者晚上开灯太亮，也用来遮挡光线的。更主要的是防止宝宝把手，脚伸到床外去。蚊帐，夏天还是需要的。一般买床会送的。
购买家纺产品，尤其是全棉产品的时候，最让人担心的问题自然是褪色问题了。鲜亮美丽的床品，如果褪色了，那就是白费了。这也是很多人选择购买家纺品牌产品的原因。紫罗兰家纺火眼金睛，教您准确辨别面料掉色与褪色问题。因为很多人往往会弄错这两者。掉色是因为在印染过程中，有染料没有去净，而形成的浮色。严格的讲只要是全棉制品，没有不掉色的，所以那些回答你“不掉色”的人，就需要多小心点儿了，多半是化纤品。那么，既然都掉色，怎么区分好和坏啊？所谓掉色，就是洗了一下以后，水里会含有部分布料上的颜色。那么，这个时候请注意，掉色和褪色是严格区分开的，掉色的厉害程度，一个重要指标是色牢度，曾经有买家因为出差，将被套、床单一起扔到洗衣机里泡了一周，回来洗的时候，发现一点也不掉色。不过赶巧的是，她那一床东西，色彩比较清淡，所以效果明显些，对于深色的，或是全黑的那种款型啊，肯定还是会有一点轻微的掉色的。这个时间应该注意不要把一些白色的织物放在一起长时间浸泡，一般不要长于30分钟比较好。那么，下面将要说一个重点，掉色完了以后，很多产品比较差的家纺品牌，就会发现，原有的鲜艳夺目的花型图案都变的暗而无光，甚至都没有颜色了，这个
现如今家纺中很多产品都采用了印花绣花等工艺。那么在印花绣花床品洗涤过程中，我们要注意哪些事项呢？宝缦家纺爱家顾问温馨提醒：在洗涤印花绣花类床品的时候使用正确的方法，不但能使它的色泽保持鲜艳，也能增强其使用寿命。在洗涤床上用品时，往往我们会有一个误区：那就是洗涤床品都是一个程序。其实根据床品的工艺、色泽、面料、大小等方面来说，在洗涤过程中，并不能采用统一模式操作。下面就跟随宝缦爱家顾问一起来学习学习吧！印花类床品1.禁用有漂白剂成分的洗涤剂，漂白剂有很强的去污力，但它具有漂白功能。很容易导致印花类产品色泽的脱褪。2.等待洗涤剂充分溶解于水中再放入床品，无论机洗还是手洗，选好洗涤剂后，把洗涤剂在水中充分溶解后，再放入脏的被套。这样脏被套就可以充分吸收洗涤剂中的清洁分子，更利于床品的清洁了。3.不可长时间浸泡于水中（一般不宜超过1小时），长时间浸泡于水中，不仅对印花被套的色泽有伤害，同时过久的浸泡会造成面料膨胀、变形、缩短其使用寿命。4.不可长时间在阳光下暴晒，长时间的暴晒同样也会令床品褪色。绣花类产品绣花类产品多数是由电脑刺绣而成，也有部分是由手工刺绣而成，绣花类产品洗涤时最大的烦恼就是怕
在单调的床品上采用各种制花工艺是一种锦上添花的做法。紫罗兰家纺承袭意大利的时尚风尚，对于中国的传统刺绣也有很大的开发和拓展。那么，在制花工艺方面，品牌家纺紫罗兰常用的有哪些方法呢？现在跟着紫罗兰家纺去体验一下床品制花工艺的奥妙吧！在制花工艺方面，常见的有印花、绣花和提花3种。现在市面上经常听到活性印花的说法，那么什么是活性印花（reactiveprint）呢，活性印花又有什么优点呢？活性印花是相对颜料印花而言的。其中，活性印染就是在染色和印花过程中，染料的活性基因与纤维分子形成结合，使得染料和纤维形成一个整体。使面料防尘性能优良、洁净度高、色牢度高。当然成本也比颜料印染高的多。就是印花用染料为活性染料，一般选用高粘度海藻酸钠做糊料流（它变性小，渗浆量小，能较好地保持花型的原样），大多采用双活性基M型活性染料（该染料具有较好的固色率和提升力，同时可减轻皂洗时沽色处方/9L一''''活性染料x*素1一2x防染盐S10料适量水适量碱剂15一30）。活性印花较之颜料印花有很多优点，如透气性好，牢度优异，手感柔软，但也存在印制工艺繁琐，流程长和加工难度大等问题。传统的印染工艺以“滚桶印花”为主，
(一)订货管理如果店铺商品断货，那无异于自杀，顾客会马上离开你而投入竞争店铺的怀抱。因此，店长要根据店内商品的库存及销售情况做好订货管理。1.订货的条件(1)随时准确把握商品库存量合理的订货首先来自对现有库存量的准确把握。库存量除了仓库中的商品存量外，还包括现场销售的陈列品的量。要使订货有较高的科学性，必须随时准确了解库存商品的实际状态，这是合理订货的基本前提。(2)施行具体、细致的商品管理日常商品销售和营业过程中，要形成具体、细致的商品管理制度。对商品陈列位置、陈列方式、标价、进货时间等具体品种的各方面特征，都应实行具体、准确、细致的管理。这些基本情况和数据是确认商品现有存货量、更新的必要性、现有价值等基本数据的依据。(3)了解和把握商品的销售动态日常商品销售动态无疑是确定合理订货量的主要依据。具体情况需要观察和分析，哪些商品正处于畅销期每日销售量可能达到多少哪些商品销售开始下降下降的速度和幅度如何哪些品种下一阶段会扩大销售量增长幅度和速度如何根据销售动态变化，订货量应该如何调整调整的幅度多大上述动态和数据，可以根据日常销售动态记录、POS资料分析、总部销售动态信息通报、新闻媒介宣传
在旺季采取家纺促销的手段来提高销售额，这是许多商家都会采取的手段，只不过，如果家纺促销手段采用的不合理，那可能只会产生事与愿违的情况。如何避免旺季不旺的尴尬呢?本文为你介绍旺季如何做家纺促销才更有效果，首先要找到问题出在哪里。一、经销商的费用截流经销商的短视行为决定了促销费用的被截留是很正常的。特别是快速消费品的经销商，他们通常认为：1)促销是厂家的事，由厂家负责，与经销商无关。2)促销就是给经销商让利，而不是促进产品的销售。他们直接截流，在渠道上失去了竞争力，促销的效果大打折扣。3)新产品上市和处理滞销品，应该加促销，否则只有增加库存。二、业务人员对形式的认知性偏差很多业务人员的惯性思维常常存在认识上的偏差，导致行为上的误差。销售人员一般认为：1)淡季做市场，旺季等销量，只要淡季把市场做稳了，根本不需要做促销。2)促销就是降价。3)所有的厂家都在搞促销，促销只是为了促进产品销售，最好所有产品都搞促销。以上的思路导致了促销的手段花样繁多，无法达到促销的初衷。三、市场的多变的环境世异则时移，事异则备变。现在的市场竞争更加的激烈，营销环境的多变性给促销的决策带来一定难度，导致的结果是促销的
找到顾客购买的关键点是终端销售环节能否成功的关键，因为每一个顾客都有一个“keybuyingpoint”，也就是他会购买你的产品的主要关键。也许你产品的特色有十一项，可能只有一项对他来讲是最重要的，那个最重要的关键假如没有掌握住，其他的都没什么用，所以家纺产品销售的业务员们应当尽可能的找到顾客购买的关键点。记得林肯讲过，假如我要去法庭帮一个人辩护，要辩护七项，假如前六项都没有第七项来得重要，那前六项我都让你赢，我只要辩护最后的这一项。这番话实在是太有道理了。反复刺激顾客是购买产品的关键例如卖房子：有一对夫妻去看房子，先生会对喜欢房子里有游泳池的太太说，“你不要让业务员知道你喜欢游泳池，以免我们不容易杀价。”但如果推销员已看出太太对游泳池的特殊喜好，那么如果先生说，“啊，这房子漏水。”推销员就会对太太说，“太太你看看后面有这么漂亮的游泳池。”先生如果说：“这个房子好像某处需要整修。”业务员却只顾着跟太太说，“太太，你看看，从这个角度可以看到后面的游泳池。”当业务员不断的说这个游泳池的事，这个太太就会说：“对！对！对！游泳池！买这个房子最重要的就是这个游泳池！”这也就是说，一旦找到了关键点
眼下各种楼房，各种房屋的改造，投资家饰行业如窗帘店等，都可以给自己带来不少的利润，窗帘店投资多少要看店面开多大，还要看当地的房租和其它各种费用。首先你得去做市场调查，去当地的窗帘店了解一下，看看当地每年起的楼多吗，当地人生活水平怎么样。经营方面窗帘店比较简单，看好店，顾客进来热情服务，介绍当下流行什么色，顾客家装修是什么色搭配什么色的窗帘。还有资金要是比较充足，那就多做做宣传。开店要开在你们当地窗帘店集中的地方，因为大家买窗帘一般都知道在当地什么地方买，还有店多他有选择的余地。要是开店地方只有你一家那就不好做了。开店选址要谨慎，要选择有市场的行业，此外要有聚集优势，比邻开店。选择开窗帘店与开其他种类店铺一样，店主需要对自己的理念进行充分准备。一、善于创新开办商店，要不断玩出新花样才会有发展前景，墨守成规或死搬硬套地模仿他人的点子，终究是跟在人家屁股后面走的把戏，结果是总慢于他人节拍，使商店很难有经营上的起色。任何商店在经营管理上都必须表现出自己的内在功夫，方可创造出生命力，这也是赢得顾客的要点之一。在竞争日趋激烈的时代里，做哪一种生意都有可能碰到各种挫折和挑战，但必须让自己去突破困境，
连锁经营企业是随着经济的发展而产生的新型企业形式，其连锁体系是由总部和连锁店组成的有机体系。总部是连锁体系的管理机构、配送中心和信息沟通中心，是整个连锁体系的核心，连锁企业通过集中采购、集中管理、统一配送、统一核算形成集团优势，达到降低经营成本，提高经济效益的目的。连锁经营企业财务管理应围绕实现连锁经营企业的经营目标展开。连锁经营企业的经营目标是生存、获利和发展，财务管理应围绕此目标完成对有关资金的筹集、投放、运营和分配工作。一、连锁经营企业的经营方式连锁经营企业是一种新型企业形式，在目前还外于初级发展阶段，连锁经营企业的经营方式，目前基本上分为子公司经营方式、分公司经营方式和加盟店经营方式。在中国加入WTO后，为提高市场竞争力与进入中国市场的国际上一些知名连锁企业抗衡，又产生了自由连锁经营方式。1、子公司经营方式子公司经营方式是指总部通过投资关系，对子公司的资产和人员进行管理、控制，子公司根据经营需要取得法人营业执照，开展相对独立的经营活动，总部通过对子公司下达各项经营指标并对此进行绩效考核来进行管理。总部集中对商品进行采购，根据子公司需要进行统一配送，按照内部价格进行商品结算，总部
家用纺织用品又称为居家软装饰。在人们的日常生活中，除了衣服以外的纺织品几乎都是家纺产品，远远超过人们认识中床单、被罩、毛巾等传统产品。近几年，随着人民生活水平的提高，人们开始追求家纺时尚化，产品已扩展到装饰性、功能性强的床上用品、居家用品、布艺家具等领域，这些具有全新形象的产品，带动了整个家纺行业的崛起。布艺作为家纺行业的一个分支，随着人们生活水平的不断提高，人们对居室的布置十分重视，越发凸显了它的发展潜力。对于经济基础不雄厚、没有多少商海经验的人士，选择布艺店这种盈利较高的行业，无疑是一种明智的举措。开布艺店，如果是小本创业。不需要太多的资金，因此经营品种不能贪大求全，应以经营窗帘布艺为主，但为了使销售额增加，可以附带经营一些配件辅料和相关产品。诸如靠垫、油画、窗帘挂钩等工艺品。可为职业女性推出酒架、木摇椅、木头玩偶、桌布、装饰画等物品，使这些东西成为完美家庭的一部分。由于光临布艺店的顾客以女性居多，大多数为家庭主妇，也有一些追求时尚的女学生，因此开设布艺店应选择职业女性、家庭主妇时常出现的地点，诸如商场汇集、服装店集中的地方，或者是布艺市场周围，另外人流汇聚的商业街、购物中心、家装
店面装修的好坏直接影响着整个店的形象以及以后的盈利情况，因此店面装修一定要从各个细节做起，使你的店面装修效果为你以后的生意带来更多更好的效益。从总体而言，店面装修设计要注意室内空间的设计风格，外观设计要体现出个性，并与所从事的行业相符，如法院的外观比较庄严，而理发店则是比较时尚一些。店面设计及店面装修设计的好杯直接影响到客户对商户的印象，就如初次拜访的客人到你家作客，他也会观察你家的装修设计，从而判断你的性格为人等等，这是构成第一印象的主要要素。首先是装修时间段的选择。一年当中，最常见的装修高峰期在春季，也就是刚过完春节的时间段，还有一个时间段为七八月份。一般刚过完年装修的店铺大多数都是刚盘下来的店面在装修，而七月和八月装修的店面多数应该是想换换形象和店铺形象升级的一些店铺。选择这些时间进行装修应该是相对损失比较少的，毕竟这个时间段业绩相当平淡。其次是装修预算。最好预算一下下次装修的时间和这段时间里的大概盈利情况，但是如果只是店面装修一下其他方面没提升，肯定不会有太大的业绩上升。所以，预算方面最好是按一年装修一次的计划来预算，毕竟外部包装确实是顾客的第一印象，比较划算的方法是自己买材料
家纺直营店作为全国专卖店的样板，在市场营销体系中发挥着越来越重要的作用。它不仅有利的提升了品牌形象，而且在消费者沟通、市场信息收集、利润来源、员工培训等方面有着积极的促进作用。于是，很多厂家纷纷建立起自己的直营系统，但是，直营店经营过程中的困惑也随之而来。下面将通过一个真实的案例来对直营店经营的现状做一个简单的剖析。2008年初，某家纺企业为了迎合品牌发展需要，在湖北、江苏、浙江等多个城市先后设立了七家直营店。不知不觉一年时间过去了，直营店经营状况到底如何？为此，该家纺企业总部针对直营店召开了一次专题会议。财务总监首先向大家汇报了直营店的经营现状：在七家直营店中，除1家日常销售较差外，其他6家的日常销售都较为理想，但在盈利方面却全部为亏损，亏损额从数万到几十万不等。“有销量，无利润，甚至销量与利润互成反比”成了目前直营店经营过程中最大的困惑。要破解困惑，只有先找出导致这些困惑的原因所在，否则，一切的努力与付出只能成为枉然。然而在对待直营店问题上，我们很多时候只是停留在事情的表象上寻求问题的原因。面对财务总监的汇报，大家都显得极为惊讶，同时纷纷发表了自己的看法。销售部经理说：“直营店由于
一个成功的家纺用品店铺的经营，是店面选址、货品组织、销售策划、人员培训等各个因素的综合成果。但是店铺经营业绩良好，老板就一定会赚到钱吗？未必。因为真正实现赚取利润的临门一脚，就是控制好货品库存。很多业绩良好的家纺用品店铺经营者发现，货品的大量积压，替代了自己的利润，辛苦经营只是换回大量的积压货品，替厂家、代理商打工罢了。以下针对家纺经营中家纺库存解决做了详细介绍，希望对家纺经营者有所帮助。店铺合理库存的两个指标是：一、满足日常销售需要，保证店铺销售商品的充足供应，杜绝因断货造成顾客流失。二、资金占用合理，没有数目庞大积压货品。一般来说，按照月销售的库存比例，月度库存应该在1∶5.5左右，这是正常且能够满足销售需要的合理比例。当销售金额和库存金额的比例超过1∶11的时候，就是库存超标的警示信号。养成良好的仓库管理习惯，对于做好库存管理有很大帮助。1.良好的仓存环境。确保仓库内没有直射阳光，通风良好，没有虫害、鼠害，保持仓库环境的干净、整洁。2.取货方便快捷。做库存就是为了服务销售，所以库存管理的第一原则就是便利性，确保营业员能够用最短时间就可以取到货品的地方进行摆放。3.分类摆放。按照货
对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。一个营业员怎样给顾客提供一流的微笑服务呢？1、要有发自内心的微笑对于顾客来说，营业员硬挤出来的笑还不如不笑。有些商店提出“开发笑的资源”，强求营业员向顾客去笑，甚至鼓励或要求营业员回家对着镜子练笑，这都是不明智的做法。微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。营业员并不仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友，当作一个人来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。2、要排除烦恼一位优秀的女营业员脸上总带着真诚的微笑。一次与人聊天，朋友问她：“你一天到晚地笑着，难道就没有不顺心的事吗？”她说：“世上谁没有烦恼？关键是不要也不应被烦恼所支配。到单位上班，我将烦恼留在家里；回到家里，我就把烦恼留在单位，这样，我就总能有个轻松愉快的心情。”若是营业员们都能善于做这
顾客的异议是多种多样的，处理的方法也千差万别，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。在推销过程中，常见的处理顾客异议的方法有以下几种：1．转折处理法转折处理法，是推销工作的常用方法，即营业员根据有关事实和理由来间接否定顾客的意见。应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理，也就是向顾客作出一定让步，然后再讲出自己的看法。此法一旦使用不当，可能会使顾客提出更多的意见。在使用过程中要尽量少地使用“但是”一词，而实际交谈中却包含着“但是”的意见，这样效果会更好。只要灵活掌握这种方法，就会保持良好的洽谈气氛，为自己的谈话留有余地。顾客提出营业员推销的服装颜色过时了，营业员不妨这样回答：“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象。”这样就轻松地反驳了顾客的意见。2．转化处理法转化处理法，是利用顾客的反对意见自身来处理。顾客的反对意见是有双重属性的，它既是交易的障碍，同时又是一次交易机会。营业员要是能利用其积极因素去抵消其消极因素，未尝不是一件好事。这种方法是直接利用顾客的反对意见，转化为肯定意见，但应用这种技巧时