如何培养你的店员

　

　　

　　在管理和培养店员前，首先应该清楚的是哪些人才是你未来的工作伙伴。选人有以下几个原则：不请亲朋好友；尽量不请本地（防民之口，有甚于防洪，你宰了多少钱，她到处乱说）；只要热情，不要经验。聪明，上进最重要。经验，她们是拿来对付老板的；外型要好，形象正派。

　　作为家纺店经营者，选择一个好的销售人员很重要。家纺导购是家纺店销售的实现者，家纺店经营的成功与否与家纺导购员有着密切的关系。而家纺导购人员的稳定与素质的高低却又直接影响着销售额。

　　经营管理家纺店，对待员工的几点基本原则是：尽量培养文化素质高的（后期发展需要）；尽量不要私聊。跟任何一个员工谈话的时候，保持有第三个人在场；不要打听员工的家事，因为万一员工有困难，自己能力又不行，你炒他鱿鱼会于心不忍；此外要制订销售奖励计划。

　　好的营业员是在淘汰中选拔出来的。不是培训出来的。培养店员切忌：好的方法，用在错误的人身上，是赶鸭子上架；大的方法，不见得实用在小的地方。让我们冷静的对待事实吧。销售人员的从业水平，文化素质，基本是不高的，流动性很大。很多员工你花了很大的精力去培养，她也不一定能呆的长久。大公司有财力，他们请员工，搞培训，是为了以后用上，小规模的家纺店请人，财力有限，需要务实，人能马上用上。

 

 

 

 

 

　　员工的使命是帮助你的老板完成他或她的现实目标。然而，这些目标究竟是什么目标？有的时候，答案简洁明了。可有时，你不得不做一点更深层的挖掘。有一个关于培养营业员的案例或许能够启发你。

　　里杰是一家纺织公司的销售代表，对自己的销售纪录引为自豪。曾有几次，他向他的老板莎罗解释说，他如何如何卖力工作，劝说一位服装制造商向公司订货。可是莎罗只是点点头，淡淡地表示赞同。

　　最后，里杰鼓起勇气，对她说，“我们的业务是销售纺织品，不是吗？”他问道，“难道您不喜欢我的客户？”莎罗和他的态度一样，直视着他，答道：“里杰，你把精力放在一个小小的制造商身上，可他耗费了我们太大的精力。请把注意力盯在一次可订3000码货物的大客户身上！”

　　里杰得到老板的提醒后，他把手中较小的客户移交给一位经纪人。虽然他只收到少量的佣金，但更重要的是：他正在帮助莎罗实现他的目标――找到主要客户。

　　有句话说：在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。所以首先老板应该避免与自己的员工发生矛盾，平时工作中不要对员工批评、责怪和抱怨。与店员相处微笑很重要，你的良好的态度才能使店内的气氛保持和谐。

　　此外，培养店员要一切向顶级学习，不要以货论货。这套产品好在哪里，是什么面料，要介绍的深入。当然，不要宣传对自己不利的，强调自己不占优势的地方。我们不能强调低价、手工质量，我们要强调新款、格调，不论卖什么牌子的货（名牌除外）,永远要强调自己的商店。经营管理家纺店，你宣传货？货是有可能变的。所以要求营业员说话，开口我们公司、闭口我们老板娘，重点介绍我们的公司，而不是货。

 

 

　　能帮助企业老板获得成功 人们在追求自己的目标时，很容易忘却最初原因：老板认为你能为他或她的成功尽心尽力，做出贡献。对于店员来说，取得成功的一个重要方式是能帮助老板解决难题。

　　卡尔是某学院的部门助理，他的老板罗格负责管理学生和教职员工。极其糟糕的签到系统使学生们常常因还未上课就被记名，许多班级拥挤不堪，而另一些班级却又太小，面临被注销的危险。

　　罗格已承受着来自各方面的压力，卡尔自告奋勇组织攻关，改进系统，负责开发一个新的体系。老板高兴地同意了他的意见，于是这个攻关小组开发出一个大有改进的系统。之后的一次组织机构改组中，罗格升任了主任，随即，卡尔被提升为副主任。对其开发并成功地完成的这个系统，罗格给予了高度赞扬。

　　这则故事告诉我们，一个店员他想获取成功，他首先必须为老板创造效益，帮助老板获取成功，老板成功了，那你就成了功臣，加官进爵是必然的事情。也许你会说，一个成功的人不会是打工者，是的，可是，谁又能天生就是做老板的呢？一个成功的店员的定义就是能够帮助老板获取成功，而你想获取更大的成功，那也要从成功的店员做起。

　　提高工作的意义 让顾客尽情的享受购物带来的幸福满足感，让自己感到工作的成就也就是你这份工作的意义。

　　经营家纺店，随时展现店员的素质很重要。也许有人会说，老板给的报酬不多，有本事的人按报酬施展能力，所以会老板在时一个样，不在时又一个样。实际上，作为店员切不可有这种心理。你们要对自己负责。老板只能提供一份工作给你，却给不了未来。你们的未来，在自己手上。你们看见客人中有多少个成功人士？他们中的某一个，或许会成为你们的伯乐，如果你表现的够好，你们的同事，有可能成为你生意的合伙人。你的为人，你的表现，是为你自己打基础。 要知道你的优秀表现可能会成为别人挖脚的原因。这说明，发现你们价值的，不见得只是老板。