【中华门窗网】2013年3月6日,亚马逊(广州)木业有限公司花都总部成功举行导购员售后服务培训会议。本次培训为期一天,公司总部集中对木门和地板结构、使用维护保养常识、安装知识、及整木家居的销售话术等进行了详细的讲解。此外,还对木门和地板的生产设备和制造工艺进行了简要的分析和培训。
会上,亚马王领导就“提升服务质量,彰显亚马王品质”和与会者进行了深入分析和探讨,并结合当前的市场情况,就公司售后服务升级的环节、措施等核心要素和服务团队专业化建设的方法进行了讲解。
培训会议期间,售后服务人员一对一的进行了销售话术的演练,更加直观地看到别人的优势和自己的不足。另外,公司还组织与会人员分别到木门和地板车间实地参观和演练,就培训中所提到的重点问题,利用现场设备进行更直观的剖析。
会后,与会人员表示受益良多,希望公司多组织类似的活动。