“去年春天，我在布兰奇洗衣店充了500块钱洗衣卡，昨天带了五六件衣服去洗，结果店没了，电话也打不通了！”5月11日，滨州日报/滨州网记者接到市民张先生热线电话。他说：去年春天，他在黄河七路渤海十五路附近的美国布兰奇国际洗衣连锁滨州店办理了一张充值会员洗衣卡，仅用了一次，卡里还有400多块钱，店却找不到了了。
张先生称，之所以选择在他们店办会员卡是因为办理会员卡之后有较大的优惠，洗两件衣服就能省出三四十块钱，所以他才一次性充了500块钱，不过令他想不到的是，才洗了一次衣服，这店已经找不到了。
“我最近去过一次，洗衣店的影子都没有了。”张先生说，他也曾给店主打过电话，可是，留的固定电话已经为空号，所留手机号打过去却已经换人了。
记者按照洗衣卡上的电话拨打过去，果然如张先生所述一致，固定电话已为空号。所留手机号是一名女性接的电话，她称，自己不是洗衣店的人，这个手机号是一年前自己为上学的女儿办理的，一直以来，就经常接到莫名的电话，多数都是退洗衣卡的事情，已经是不堪其扰。
张先生告诉记者，要找布兰奇洗衣店退卡的人不在少数，他们大多数充值都在二三百以上，还有少数人充了上千元，都因为找不到店而苦恼。
5月11日下午，滨州日报/滨州网记者就相关情况采访了滨城区彭李工商所负责人。他告诉记者，去年7月份，该工商所已经了解到布兰奇洗衣店要转让的消息，当时工作人员就提示该店主一定要妥善处理好储值卡（洗衣卡）退还金额的事宜。该负责人介绍，当时店主明确表示会妥善处理。记者从该所了解到，2017年10月份左右该洗衣店已经关门停业，得到这一消息后，工商所工作人员给店主打过电话，但是一直处于无人接听状态。
该负责人表示，目前，工商所接到不少消费者的投诉，工商所依据国家工商总局制定的处理消费者纠纷工作办法进行了解答。由于目前找不到店主，工商所也没有权力去强制执行，只能建议消费者走其他途径来解决问题。比如，通过集体联合起诉的方式，维护消费者自身的合法权益。
滨州日报/滨州网记者在百度以“储值卡还在店找不到了”进行新闻检索，发现这种情况非常多，主要涉及到超市、餐饮、理发、洗车、洗衣、健身等众多服务行业。这些行业通过办理储蓄卡、会员卡等方式，以消费优惠、赠送礼物为由，鼓励消费者办卡充值，但是，因为多种原因，导致储值卡、会员卡所标注的权利无法兑现，而致使消费者蒙受损失。这一情况带来的消费维权问题也越来越突出，但是，行之有效的解决和维权方式却不是很多。在此，提醒大家购买或充值类似储值卡、会员卡时，擦亮眼睛，谨慎消费，以免上当受骗，也呼吁相关部门制定出以预防为主的相关管理办法，堵住储值卡消费的“陷阱”。
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