原标题：神州云动 : 你的大客户被人攻陷了吗
大客户是企业的衣食父母，根据“二八定律”表明，企业80%的销售收入来源于20%的客户，因此每个企业都非常重视与大客户之间的关系，那么如何留住大客户从而长久的合作呢？根据经验，我们也能发现，大客户的流失，是大客户对企业的产品或者服务不满。因此，防止大客户的流失，最有效的就是提高大客户对企业产品和服务的满意度，从而形成牢固的消费忠诚度。
在商界，有一句话说的好：“没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益”。要提高大客户的忠诚度，减少大客户流失，就必须从大客户的利益出发，在战略和策略上利用各种手段来解决这个问题。在策略上，就要保持企业的产品和服务，时刻贴合大客户的需求。在战略上，主要有以下几个方面的措施：
1、确保产品质量的稳定，高质且稳定的产品，是企业一直追求的，也是客户所需要的。因此企业要注重对产品质量的监督，确保产品质量高质稳定，避免低质产品流向客户。
2、与大客户保持深度沟通，随时了解客户问题和现状，并与客户建立情感沟通，掌握客户和竞争对手的一举一动，俗话说“知己知彼，百战不殆”。
3、企业的产品和服务随时贴合大客户需求。大客户也是随着自身发展，不断有新的问题和需求出现，因此企业要随时了解大客户的需求，并及时解决各种售后问题。
4、注重提升产品附加值。客户都希望以最少的钱买到最好的服务，如果产品的价格成本压不下去，可以提供一些附加值服务，如缩短交易时间，安装免费等。
5、留意竞争对手的动向也是至关重要的，他们的动向主要表现在：利用更低的价格、更好的产品、更优质的服务，强大的宣传推广攻势，各种商业途径、各种竞争手段进攻，攻陷你的大客户。
企业提供的产品或服务不能满足大客户的需求，主要表现在企业研发力量薄弱，自身产品发展跟不上客户需求的发展。大客户投诉的问题企业没有及时采取有效的解决方式给予解决，令问题一直悬而未决，导致大客户被竞争对手攻陷。
客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。建立和维护企业与大客户之间的客户关系、提高客户忠诚度并使之最大化，已经成为众多企业最为关注的问题。竞争加大了赢得新客户的难度和成本，使越来越多的企业转向维持老客户。神州云动CloudCC CRM（客户关系管理）通过信息化高效管理并维系现有客户，而不是一味地争取新客户。要让客户感到重新找供应商的冒险性，而忠诚于你的产品。
神州云动CloudCC是帮助企业管理客户及其关系的一套优秀解决方案，目标是帮助企业缩减销售周期和销售成本，增加收入及提高客户的价值、满意度和忠实度，并可按需定制、贴合企业业务流程、帮助企业留住大客户，实现利益最大化。
