\u00A0\u00A0\u00A0\u00A01．公司做了O2O那么多年，有什么经验可以跟我们分享吗？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0其实O2O这个概念真正的兴起是在2012、2013年的时候，但是我们从2008年就开始尝试做这一块了，属于国内较早涉足这个领域的那一批企业，到现在我们做O2O已经10个年头了。由于定制家具行业有高客单价，低消费频次的特征，体验对于消费者来说就显得尤其重要，在这里纯线上销售这种模式是很难走得通的，消费者还是需要到实体门店来体验，才能最终确定订单。所以我们在线上这一块最重要的就是获取流量，再把消费者引导到线下门店来体验我们的产品和服务。经过10年的运营下来，我们获得的一个很重要的感受就是，必须要追随用户的需求，用户的需求发生变化，我们也要改变。例如2009至 2013年的时候是PC时代，我们的投放主要在PC端，2014年用户开始走进移动互联时代，我们团队也在14年的时候快速的从PC端迁移到移动互联网端，也算是吃到了当时移动互联的第一波红利。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A02．目前移动端的获客占比是多少？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A03．这种模式会不会很容易复制？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A04．能再跟我们详细说说，公司线上营销的核心竞争力主要在哪里吗？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0我们线上营销的核心竞争力主要还是在于我们整个数据驱动、数据加工的能力。表层的广告文案、广告创意是容易复制的，但是别人没法复制的是线上客流进来了以后我们后台的整个转化体系，我们还拥有强大的CRM管理系统。我们线上投放的渠道成熟且多样，包括微信、天猫、信息流等等，所有渠道的客流进来后都会形成数据，通过后台，我们可以非常清晰地知道每个渠道要如何加工、转化，以及ROI趋势等。我认为这个是我们的核心竞争力，也就是数据驱动运营的能力。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A05．这么多个线上渠道，哪个渠道的效果好一些？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A06．竞品在提升O2O营销水平上有哪些方面是需要突破的？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0简单说几个方面：1、部分竞品经销商可能会满足于现阶段的线下渠道流量，对线上渠道持有不认同或者说不看重的态度，如何激发经销商的积极性会是一个问题；2、各个单品类管理体系融合打通起来会比较困难，体系不融合会导致客单价无法提高，客单价低就很难支撑前端的投放；3、免费量尺设计策略的认同及贯彻执行，有些经销商可能还不是太到位。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A07．最近自营整装方面发展如何？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0现在的自营整装的三个试点是广州、佛山、成都，从3到5月的情况来看做的还是不错的，客户的进店整装成交率也不错。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A08．现在做自营整装的难点是什么？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0自营整装才刚刚正式起步运营，我们以前没有做过装修，一切都还在摸索阶段，需要些时间，目前进展还是比较顺利的。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A09．自营整装的流量怎么获取？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0我们本身就有庞大的定制客户群，这些客户里有很多是有装修需求的，这也是我们的流量入口之一。我们自营整装刚运营没多久，目前只开放了部分的装修流量导入，需要一些时间先将前端营销团队放大，这样才能消化更多客户。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A010．未来定制家具行业的方向是否都会走一体化整装？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0现在家居行业里能称为流量入口的，就只是装修和定制。用户不会因为某个产品而成为流量入口，而应该是基于服务——设计服务。装修公司掌握着硬装设计服务入口，定制企业掌握着软装设计服务入口。我们认为，从消费趋势来说，用户对于一体化的需求会越来越强烈，对接消费者的供应商/服务商会越来越少，从而导致这两个流量入口会进行合并。未来的定制企业如果不能提供硬装软装一体化的服务，很有可能会失去竞争优势。
