数字化、网络化、智能化成为当前企业主要发展趋势，各行各业纷纷拥抱互联网＋，借助云计算、大数据等技术来实现效率的提升，IT成了整个业务的基石。与之对应的是企业IT系统越来越复杂，IT资产规模日益扩大，IT系统维护管理的复杂度也呈递进式增加。从中小企业到行业领先客户都面临着IT运维能力的迭代升级，运维服务要更好的适应业务发展，提升客户体验、更加体系化地进行管理，实现从被动应急到主动预防的转变，达到成本最优，IT运维服务市场正酝酿着巨变。
基于近三十年的IT服务提供及行业应用经验积累，神州信息（000555）持续引领服务运维的创新发展，推进国家ITSS运维服务标准，采用运维大数据和机器学习技术，依托为客户提供全生命周期服务的、智能高效的交付平台，以自动化、智能化运维代替人工操作，提升运维服务分析能力和服务质量，整合上下游服务资源，构建智能运维服务新生态。
企业IT定位升级 ，多重痛点亟待高效解决
在神州信息智能运维沟通分享会上，神州信息技术专家王东表示，IT技术正由以往的辅助性工具逐渐成为企业的核心竞争力，影响着企业的长远发展。业务应用对运维支撑的需求正在发生较大变化，传统以记录为主的ERP、OA等中后端记录系统SOR应用强调的是安全稳定运行，而新出现的交互型前端互动参与系统SOE应用更强调对新业务的快速适应，这两种运维模式的并存无疑将带来新的挑战。与此同时，混合IT架构、微服务等新技术的快速应用，更是给运维服务的数量带来了指数级增长。
这些变化的背后，体现的是企业数字化升级后，要求IT部门的定位要从以往的支持型转变成服务型、伙伴型的组织，IT部门需要使用新的管理方式和技术手段来提升运维服务能力。面对新形势企业不仅要学会打组合牌，还需借势出牌。因此，逐步用机器替代人工来承担运维操作、分析和决策的工作，实现智能化运维已成为解决当前企业转型升级发展痛点的必经之路，也是企业IT运维必须迈过去的一道门槛。
神州信息再进化，智能运维助力企业数字转型升级
作为国内领先的IT运维服务商，国家IT服务标准(ITSS)制定和推广的参与者，神州信息始终积极拥抱智能时代运维升级的趋势，强化自身在业内的头雁效应。2017年4月，神州信息将智能运维确定为企业的战略方向之一，通过业务模式和技术产品的不断创新，助力用户的IT运维实现从“自动化”到“智能化”的跃迁。
以京港地铁数据中心运维外包项目为例，神州信息为其构建了符合国家标准化的数据中心整体服务实施体系，保证了京港地铁数据中心基础设施和私有云平台稳定运行，帮助用户实现以业务监控、IT流程管理、自动化操作和智能化分析为核心的先进IT运营管理。通过实时监控系统、自动化运维系统、IT运维管理系统等智能运维工具，神州信息对京港地铁数据中心基础环境和虚拟化私有云平台提供日常安装、调试、7×24小时监控、健康检查，故障处理及系统构架优化等一系列服务，助力京港地铁实现从业务端、开发端到运维及最终操作的全生命周期整合，大幅提升运维效率和客户服务体验，有效压缩现场工程师的数量及时间成本，让企业管理和服务变得高效便捷。
当前，IT运维已经处于变革的窗口期，可以预见在更高效和更多的平台实践之后，神州信息将持续引领和推动中国信息化进程和信息服务产业的发展，为金融、政务、电信、农业、制造业等重点行业提供更为优质的运维服务，为中国企业的数字化转型升级提供全新动能，并在未来发展和创新的过程中，成为引领行业的重要力量。
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