石家庄怀特华鹤牌木门号称实木 内里竟是空心用纸填充

2010年9月，我母亲在装修一套房子时，于石家庄怀特装饰城一楼华鹤专卖店，订购了6个华鹤牌实木复合门门扇及6个配套的门套（购买发票的照片附在附件内）。不久前，其中一个门的门扇坏了，我们发现这个所谓的实木复合门是空心、用纸壳填充的（木门破损处的照片附在附件内），这和华鹤宣传的有90%实木填充物明显不符。这引起的我们的怀疑，于是我们拨通了华鹤门的售后电话4006577766，让售后查询一下订单是否是真的（订单的照片附在附件中）。售后客服在微信上回复我们说：“订单内所显示订购了5个门套1个门扇。”。之前说过，我们当时购买的是6个门扇6个门套，居然只有一个门扇是真的。随后我们找到了怀特装饰城客服的相关负责人，他们说原来的华鹤专卖店已经撤走两三年了，售假的这个商家质押在卖场里的保证金已经退还了，卖场没有制约售假商家的手段了，让我们走法律途径。之后我们又找华鹤售后，让他们提供显示订单内容的书面证据，售后人员请示领导后回复不能提供，理由是现在华鹤和索菲亚合并了，合并前遗留的问题现在不管了。现在明知道购买了假货，却无法维权，希望阳光理政栏目能帮助解决这个问题，还我们消费者们一个公道。