任女士在杭州滨江第六空间，买了18件实木家具，一共花了25万，才用了两个月，她就想退货。
第六空间大都会四楼有一家百强家具。任女士在店里买的是黑森林系列，包括餐厅、客厅、书房里的18件家具，4月下单时，原价40多万，她说好不容易还价到25万，相当于打了6.2折。
任女士：我是10月15号去付的尾款，后来16号送货上门到家，上门到家那天，茶几就是松动的，餐桌破损一块。任女士说，当时就闹得挺不愉快，18件家具中，包括茶几、餐桌、书桌、书柜柜门在内，将近三分之一的东西都重新换过或者修过。任女士：我对他的质量就有点怀疑在了，后来这个家具你看 才两个月使用，刚好两个月，就开裂成这个样子。几天前，任女士擦地板的时候发现，两个沙发脚上，都出现了几条裂纹，每条大概三四厘米长，她就有了退货的念头。任女士：这么贵的产品，你口口声声说质量很过硬，我才买你们的，我用了两个月，你修，我怎么可能答应你修。
杭州第六空间大都会百强家具营业员回应，这边是给她上门维修，因为我们是有一年的质保期，这方面得先去给她看一下，之前有跟她协商过，介于她现在过来，现在肯定要请商场来协商处理一下。百强家具的负责人不在，营业员叫来了商场的客服人员和任女士沟通。
任女士：人的忍耐都是有一定程度的，你前前后后那么多事情，前面我可以忍，但是沙发又出这么大的一个事情，我买的不是七八万，不是十来万的东西，我这么点东西，你看总价40万，折后25万，我买的是高端的产品。
任女士告诉记者，关于价格，中间其实还有个小插曲，她买的时候，营业员一再强调，6.2折是最低价了，可是4月16号她下单后，过了十几天，百强家具这边搞五一的促销活动，沙发等产品都打了3.3折，价格相差将近一倍，当时她也向商场进行了投诉，后来经过大家劝说，她也接受了这个事实。现在发现沙发开裂，她忍无可忍。
杭州第六空间大都会客服部建议，商场一般处理这些情况，先是我们跟随商户一起上门，包括我要做一个相片取证，包括后面我们双方协调不了，是可以在到第三方再去协调的。
客服表示，上门看过实物后，会帮着先进行调解，如果还是无法解决，就只能建议任女士向工商部门投诉了。
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