市民徐女士近日向本报反映，她在济南市中纤丝鸟欧洁蔓美容美体中心(简称“欧洁蔓美容”)办理充值卡，因减肥效果与店家承诺差别较大，徐女士提出退还剩余金额，但被对方拒绝。
徐女士告诉记者，2015年9月，她在位于胜利大街三箭银苑内的欧洁蔓美容办理一张减肥卡，先后储值5万元，对方并未开具发票，目前卡内余额为2.9万元。“当时工作人员承诺一个月可以减重10到30斤，但我连续去了4个月，加之节食，仅瘦了7斤。”由于不满意减肥效果，她于2015年年底提出退款，但对方不予处理：“对方怀疑我是着急用钱才故意退卡，竟然提出让我给他们打欠条然后给我钱。”
对方表明不予退款态度后，徐女士曾通过工商部门、消费者协会与其进行协商，多次沟通后，欧洁蔓美容退还费用1万元，剩余1.9万元仍未退还，仅开具欠条。徐女士表示，欠条签订已过去一周时间，希望对方尽快退还剩余款项。
今年1月31日下午，记者多次致电欧洁蔓美容及其负责人姜女士，电话均无人接听。
