人民网陆川1月4日电 “以前我们找干部，如今干部找我们。本来办理贫困生助学要跑好几个部门和好几趟，没想到今天干部们下来，一次性解决问题了。这种为民服务方式真好！”近日，陆川县平乐镇六凤村村民刘小汉兴奋地说。这是该县巧做“加减乘除”法，打通服务群众最后一公里的一个缩影。
今年以来，该县在全县机关干部中推行“加减乘除”服务群众工作法，打通为民服务“最后一公里”。在干部联系群众的覆盖面上做加法，打通“最后一公里”。今年以来，该县组织机关单位开展“进农村、进社区、进基层单位”的“三进”活动。县直部门将包村点作为帮扶联系对象，工业园管委会将重点企业作为联系对象，全县共选派1000余名干部成立154支小分队，每队由1名科级干部带队，3名以上业务骨干组成，规定每个小分队利用一年时间，走遍联系点所有村户、重点企业，收集群众的基本情况、利益诉求、意见建议；县级领导结合各自分管领域、联系点，每月深入基层单位2次以上，提供业务指导、矛盾调解等服务；运用“互联网+”拓展联系服务群众渠道，倡导重要职能部门、镇（街道）开通公务微信、微博等互动平台，开辟网上征求意见专栏，及时回应群众诉求，目前全县累计开通“大美陆川”“平安陆川”“陆川党建”等政务微信公众号10多个。今年以来，干部累计走访群众2万多户，收集到群众诉求850余条、意见建议540余条。
在普遍性热点、难点问题上做减法，消除群众矛盾纠纷。干部进村入户，通过拉家常的方式问情于民、问计于民、问需于民，了解社情民意。平乐镇干部梁春坤在带队走访该镇石村时，发现村里大量青壮年外出务工，留守村民因为种田收益较低，种田积极性不高，这种现象在县其他地方也普遍存在。经过分析，群众的心结在劳动付出与收益不对等上，发展特色产业、提高经济效益成为当务之急。随后，梁春坤向镇党委报告，建议发展葡萄、橘红、特色中草药、火龙果等特色农业。根据当地实际，该镇党委积极与扶贫、农业等相关部门沟通协调，引进了种植橘红和中草药项目，每亩纯收入8000多元。针对群众反映的九州江流域污染、食品安全、社会安全感满意度等热点、难点问题，该县在治理九州江上出台了《2015年陆川县九洲江流域养殖场标准化改造和转型升级实施方案》、《陆川县九洲江流域重点污染源专项整治方案》，做好养殖、工业、生活、农业面源四大污染治理，对200多家规模养殖场进行标准化改造，建设2家畜禽病死猪无害化处理厂和有机化肥厂，重点整治的9家涉水企业，对5个行政村农村环境综合整治项目建设，推广培肥地力技术。推广使用有机肥、测土配方施肥、绿色防控技术，水气平衡技术，有效减少农药、化肥的使用量，减少污染。
在结对子、解决小事上做乘法，密切干群关系。每名进村结合部门职能特点和自身业务特长，与联系点的1户困难群众、1户致富能手、1名普通党员结帮扶对子，定期进家门提供政策、项目等帮扶，全县累计组建帮扶对子4500余个；开展点亮“微心愿”活动，每名下基层干部到社区报到，针对群众日常生活中的“微诉求”“小事情”，尽其所能地帮助解决，原则上要求每人每季度认领1个以上“微心愿”；基层党（工）委每个月调度整理干部认领的“微心愿”完成情况，必要时由党委书记出面帮助协调处理。珊罗镇干部王小燕在走访六燕村村民翁文家时，了解到家里两位老人到集镇交电费不方便，路费比电费还多，便主动提出每月帮老人代交电费。据统计，全县进村干部累计为群众解决规范低保申请、危房改造、农业项目申报、调解邻里纠纷等“微诉求”8320多件。
在工作不实、作风漂浮上做除法，树立干部为民务实形象。该县以基层党（工）委为主，每月收集整理各进村干部的联系群众情况，将群众反映的问题、建议、诉求分类建档，明确解决措施、责任人员及办结时限，定期督促干部实打实地解决群众诉求；要求每季度将本地本单位“三进”活动开展情况进行分类统计，建立工作台账，包括开展相关活动的时间、地点、人员、走访对象、工作内容、群众反馈、实现“微心愿”等内容，及时上报县委组织部；组织部门抽调党建工作领导小组成员单位骨干力量，定期到各单位督促检查并设立投诉举报热线，接受社会监督。（覃科权）
