中国山东网潍坊频道8月18日讯面对持续高温天气，为确保能为前来办理业务的客户提供舒心清凉的服务环境，近期工行潍坊高密孚日家纺分理处积极采取多种有效措施抓好夏季服务工作，真正提升客户满意度和网点服务品质。
一、做好柜面服务,提升服务品质。网点以深入开展“服务体验建设年”活动为契机，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，注重服务细节，竭诚为客户提供方便快捷的金融服务。通过定期开展业务培训工作，及时对新业务、新产品和业务掌握的薄弱环节进行培训，提供更高效的服务，减少客户等待时间。
二、细化亲民措施，细化便民服务。网点在营业大厅配备充足、干净、整齐的休息座椅，免费为客户提供水杯和饮用水，并把雨伞、擦鞋机等便民设备也准备到位，使客户在炎炎夏日能够体验舒心的银行服务之旅，让客户有一种宾至如归的亲切感。
三、做好设备检修，消除安全隐患。网点及时联系相关部门对网点各种设备进行全面检查和维修，尤其确保空调设备的正常运行。并针对夏季火灾易发的特点，全员牢固树立消防安全意识，做好用电用火安全管理，消除安全隐患，努力为客户营造安全、舒适的服务环境。
四、利用渠道优势，强化大堂引导。加强对自助设备的安全检查，确保设备安全、高效运行，充分发挥自助设备分流客户的作用。同时，强化大堂经理的分流引导作用，向客户推荐网上银行、手机银行、自助银行等产品，让客户体验电子银行带来的快捷和便利。(通讯员 昝欣)
