信网4月19日讯4月12日，孙女士使用美团在李沧区台柳路
鸡公煲(宝龙店)点了一份25.5元的外卖，就餐时孙女士吃出了一根头发。随后她查看店内照片时，发现该店后厨极其脏乱。孙女士致电重庆鸡公煲，店方表示愿意重做一份，但孙女士并不认可并将此事投诉给美团外卖。信网(0532-80889431)从美团方面获悉，接到顾客投诉后，他们已经将重庆鸡公煲(宝龙店)下线处理。
重庆鸡公煲(宝龙店)的工作人员张女士告诉信网，当天接到顾客投诉后，她曾提议重新做一份，但顾客拒绝了。“这份饭是否有头发我不知道，但顾客投诉了，我们表示可以重做，顾客并不同意。”
孙女士告诉信网，4月12日中午，她在美团外卖的重庆鸡公煲(宝龙店)点了一份25.5元的外卖，就餐时菜里缠绕着一根长发，让她很是反胃。随后，她浏览了美团上店铺的信息图片时，发现该店铺的厨房环境极其脏乱，厨房用具以及调料乱摆乱放。“我实在不能接受这样环境，这次吃出头发，下次指不定还吃出什么呢!”孙女士已向美团外卖进行投诉。
对于孙女士提到店家上传的后厨照片是否属实，张女士说后厨照片内容属实，进驻美团外卖也是通过正规程序，但目前因店内证《食品经营许可证》到期，正处于换证期。“之前进驻美团外卖是有证的，但是现在过期了，接到顾客投诉后，我们就下线了。”
张女士表示，目前店还在正常营业当中，“该证并不好办，重新办理需要费点时间。”
对于此事，美团外卖的工作人员陈女士告诉希望，商家进驻美团外卖，首先需要商家上传餐饮服务许可证以及营业执照，经过审核后，工作人员会到实体店厨房考察，通过一系列流程后，才可以进驻。“接到顾客投诉后我们进行核实，公司已进行下线处理。”
对于此事，青岛食品药品监督管理局工作人员表示，订餐服务平台需要对注册餐厅的营业执照、餐饮服务许可证、从业人员健康证等方面进行严格审查。市民在网上订餐时应查看餐馆资质，看看是否有营业执照以及卫生许可证，并查看是否有线下经营地点。“如果发现食品安全问题，市民可以拨打食品药品监管部门投诉电话12331进行举报。” 信媒体记者 顾青青
