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4月12日，孙女士使用美团在李沧区台柳路重庆鸡公煲(宝龙店)点了一份25.5元的外卖，就餐时孙女士吃出了一根头发。随后她查看店内照片时，发现该店后厨极其脏乱。孙女士致电重庆鸡公煲，店方表示愿意重做一份，但孙女士并不认可并将此事投诉给美团外卖。记者从美团方面获悉，接到顾客投诉后，他们已经将重庆鸡公煲(宝龙店)下线处理。
孙女士告诉记者，4月12日中午，她在美团外卖的重庆鸡公煲(宝龙店)点了一份25.5元的外卖，就餐时菜里缠绕着一根长发，让她很是反胃。随后，她浏览了美团上店铺的信息图片时，发现该店铺的厨房环境极其脏乱，厨房用具以及调料乱摆乱放。“我实在不能接受这样环境，这次吃出头发，下次指不定还吃出什么呢!”孙女士已向美团外卖进行投诉。
重庆鸡公煲(宝龙店)的工作人员张女士告诉记者，当天接到顾客投诉后，她曾提议重新做一份，但顾客拒绝了。“这份饭是否有头发我不知道，但顾客投诉了，我们表示可以重做，顾客并不同意。”
