“多元业态的组成使协会形成了很强的代表性和整合能力，在协调商家利益和业态统筹调整上发挥主力作用。”天河路商会副会长谢萌说。
从建立商圈服务标准到制定商圈商业指数，商会扮演起了“总策划人”角色。如今，商圈内22个购物中心已经错位明显：高端国际奢侈时尚品牌聚集区、轻奢侈品消费集聚区、快消品集聚区，错位竞争、良性竞争态势基本确立。
政府扮演了“总协调人”角色。广州市商务委副主任杨勇说，政府在商圈发展规划、完善公共设施、交通优化组织等方面给商圈转型提供支持。“我们通过数字化改造，消费者在几公里外就能看到商圈各个停车场停车位的剩余数量。”
待突破：跨界创新遭遇制度空白
天河路商圈“跨界”的脚步越迈越快，正在筹划的建设项目包括国家非物质文化遗产工作室、自然科学博物馆、海上丝绸之路博物馆等。
商家跨界经营，原有的行业管理规范一下子“不知所措”了，一些大胆的创新之举引起了广泛争议甚至忧虑：大商场养北极熊带来的动物权益保护、环境卫生控制问题如何处理?涉及林业、农业、环保、卫生、文化、建筑等多个领域的跨界创新项目要不要审批、按什么标准审批?电脑城里的IT咖啡馆算不算网吧;如果算，要不要执行非节假日禁止接待未成年人、登记顾客身份证等管理规定?
李穗生坦承，正佳广场“极地海洋馆”项目投入超过6亿元，每个月的运行开支也在1000万元以上，其中相当部分是为了应对额外监管要求的超预期开支。
“传统商业转型是企业的迫切需求，而这既需要公众的包容，也需要政府相关主管部门在依法依规的基础上，以更积极的态度予以扶持、引导。”杨勇说。
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