12月3日，珠海建行唐家支行还没正式营业，大门口便排起了长龙。早班会上会计主管又一次提醒，年末已到，要提高警惕，时刻注意防范各种冒名办理业务，防止诈骗活动的发生。但两个多小时后，却发生一起客户持假存折办理业务的诈骗活动。
临近中午，大堂来了一个30岁左右的女客户，她手持一本浅蓝色活期存折，要求查询账户情况。接过存折后，柜员要求客户出示身份证以便进行联网核查。核对为本人后，柜员便进入系统为其查询。几次刷折不成功后。柜员将存折置于紫光灯下查验是否具有建行的防伪特征。根据紫光灯显示，经初步判断，柜员认为客户的存折为一本伪造的存折。柜员为了确认判断，重新进入系统，查询客户名下是否开立了该账号。发现此账号并不存在后，柜员立刻警惕起来，假借授权名义呼唤会计主管。经过会计主管的判断，确认该存折为伪造。此时大堂开始出现了等待不耐烦的声音，于是，柜员以该账号开立时间太久需在后台查询为由安抚客户，拖延时间。会计主管移步后台拨打报警电话，5分钟后警察到达带走了该客户。
时近年末，银行应加强风险防范工作，每个银行从业人员也要提高警惕，特别是柜员接触风险的一线人员，每一个操作都关系着每一笔交易的完成。一个很小的失误，随时可能带来不可估量的损失，因此要将合规操作和风险防范融入工作的每一个细节，控制柜面风险，维护建行的声誉。孙璐岩
