今天中午，爱青岛网友孙女士跟我们报料说，她中午吃了个外卖不光吃吐了，还吃了一肚子火！
吐了！鸡公煲里有头发！
孙女士说，今天中午她通过美团外卖，在重庆鸡公煲李沧宝龙店定了份鸡公煲，都吃到最后了，发现在宽粉上缠了一根长头发！一想到万一头发上有病毒、或者食品加工店铺卫生脏乱差，孙女士心里就膈应的不行，直接把吃下去的饭都给恶心吐了。
“我们一起定了好几份，他们也都觉得反胃不吃了！”孙女士告诉记者，她平时很少在网上订餐，这次也是没办法才定的，结果又闹了这么一出，以后她更不会用这些软件了，“真的是太不靠谱了！”
可笑！商家竟说有头发正常？
更让孙女士觉得可笑的是，她打电话联系商家，商家竟然说“偶尔出现这种情况很正常”；而且，处理问题的态度非常差，根本没有意识到自己生产的食物存在安全问题。
赔偿！这是15元能解决的事？
孙女士当即与美团外卖客服工作人员联系。工作人员表示会对孙女士的这一订单免单，并给予15元美团外卖充值卡的赔偿，但孙女士拒绝了。“这不是赔钱的问题，这是关乎到食品安全，这种卫生情况的店铺就不应该存在于外卖软件中。”
记者将问题反映给美团外卖的客服工作人员。美团总部公关部的李女士在接到反映后给记者回复说，如果遇到用户投诉商家存在食品安全问题，他们会根据情况对用户给予一定补偿，并对商家卫生情况进行检查。
李女士说，在美团外卖注册的商家都需要经过6步审核机制，需要提供营业执照、餐饮服务许可证等相关证件，并证明有实体店面才行。孙女士提到过得这家店面确实经过了审核，并不是黑作坊，并承诺会再对这家店铺进行检查。
随后，记者从青岛市李沧食药局工作人员处了解到，如果市民遇到类似问题，可以拨打12311进行投诉，他们会根据程序对店家进行检查，如果卫生不合格，会勒令整改。
爱青岛/青岛网络广播电视台记者冷彤彤
