“今天你到星巴克去点中杯咖啡了么?”
突然之间,这条关于“星巴克中杯咖啡”的段子在微信朋友圈流行起来。除了本来就习惯消费中杯咖啡的顾客,还有不少消费者特意到星巴克门店点中杯咖啡,就是为了看看店员的反应。
“星巴克中杯咖啡”变成段子的原因,是一篇在微信朋友圈走红的文章:《致星巴克中国CEO王静瑛公开信:什么时候才不觉得中杯顾客无知或愚蠢?》。14日,星巴克总部回应,承诺进一步改善门店的服务质量。

不愿透露姓名的店员说,在国内,三种杯型的英文名为Tall、Grande、Venti,对应的是中、大、特大。最小的一种Short杯不是用来提供咖啡饮料,而是提供浓缩咖啡的。
致信星巴克中国CEO:“我喜欢和忍了你们六年”
在文章中,林国童认为,他2012年就有星巴克享金卡(星巴克里级别最高的一种会员卡,要在一年里消费满25杯才能拥有),还把金卡和储值卡装在星巴克App里,服务员应该认可他是老顾客,不该进行这么低端的推销:“已经有轻度心理障碍了,怕店员又怀疑我的杯型选择。”
林国童在文章中向王静瑛喊话:“你是星巴克中国区第一负责人,我喜欢和忍了你们六年,今天要一份回馈。希望再次走进星巴克中国门店时,店员可以不怀疑我的杯型选择,甚至首选推荐是中杯。”
到14日晚上,文章已有50多万读者点击阅读、3000多条留言。
记者联系上林国童。“没想到这么多人有共鸣。”林国童说,他2010年接触星巴克后一直很喜欢,“第一次请同事喝咖啡就买了30杯,金卡就是在那时得的。”
林国童说,以前很多休闲、商务谈判会去星巴克杭州武林银泰店,2013~2014年大约喝了200多杯,几乎每个工作日去一次。每次点的都是中杯,但即便是这样的频次,还会遇到店员推荐更大杯型,让他的消费感觉很差。




