阿里副总裁靖捷在2016天猫双11全球狂欢节启动会上解析今年双11的亮点时,首先便提及了全渠道,并表示今年已经有100万家商家做到了线上线下的打通。可见,双11已然不单是线上的狂欢,这一“战争”的硝烟已然蔓延到线下实体店。今年也是
首次联合线下509家门店一起参与双11,实现线上线下互相联动、共同狂欢。

“其实在这之前,我们已经在系统打通、人员培训、利益分配方面已经做了大量工作”。伊芙丽电商负责人介绍,伊芙丽还邀请
代言,助力双十一活动。在全渠道打通的过程中需先解决电商、门店、中台以及物流方面的系统接口打通问题,缩短物流订单信息回传时间;其次为了促进线下导购的积极性,与培训资料同时下发的,还有奖励政策,即当线下门店发货或者用户通过线下扫码购在线上产生消费时,导购员都可获取一定比例的分成。

今年双11之前,消费者可以在伊芙丽部分参与全渠道打通的店铺中进行扫码购,通过扫扫描二维码查询商品在线的各项信息,结合在实体店的亲身体验,来选择心仪的商品提前加入购物车。这样既增加了用户对于商品的信任感,也可解决实体店铺存在货品展示有限,缺色断码等情况,丰富了用户购物的选择性。
迎来订单的爆发,物流一直是品牌的痛点,而线下门店的发货一定程度上可以缓解线上订单的物流压力。“为了提高发货效率,双11前所有参与全渠道打通的门店都已进行库存盘点,完成产品质检工作,将配饰不全、有瑕疵的商品全部剔除”。伊芙丽负责人如是说,伊芙丽将根据订单指定给离消费者最近的线下实体店来进行发货,实现快速配送,从而缩短物流时间,提升消费者的购买体验。截止到11月11日24点,伊芙丽发货单量达到14.35万件,其中线下发货6.35万单,占到总发货量的45%。“以前从杭州的电商仓发货到北京、哈尔滨等城市,消费者拿到货需要2~3天,现在门店发货当天就能到货”。




