平时怎么监管全国531家店
加盟或者直营是餐饮企业扩张惯用的模式,黄记煌也不例外。
27日,《每日经济新闻》记者以加盟商的身份咨询西安区域公司市场部工作人员,据其介绍,目前选址须在商业综合体里,加盟方需准备300万元(省会城市)或200万元(二线城市)的前期投资资金,开店后每个月需向总公司缴纳月营业额流水6%的“品牌使用费”,如果一年达不到24万需补足。
该工作人员介绍,开店后,分店须向总部购买焖锅汁以及冻品,其他新鲜食材门店可自行购买。
徐友熙告诉记者,直营和加盟的管理模式以及“品牌使用费”都是一样的,“我们也有相应的监督和检查机制,一个是由总公司的督导到店面去检查,一个是总公司的厨务部也会到店检查。”
关于具体监督和检查的内容,徐友熙称,“是整个的运营管理体制,涵盖的内容有服务、清洁、卫生、食品安全,这个有内部的管理系统”。
关于总公司的巡回督导到店检查的时间,前述市场部工作人员只是说会定期检查,但没有告知记者确切的频率。
上述深圳门店出现食品安全隐患,徐友熙对此解释,“不排除执行系统上,员工操作层面会有一定的偏差,监督管理是持续的过程。”
加盟店会砸了“牌子”?
直营、加盟两条腿走路,靠一道焖菜年入20亿,黄记煌创始人黄耕曾公开表示,一开始,黄记煌的加盟商都是吃出来的,“很多食客吃了觉得特别好,考察后觉得还不错就选择加盟了”。据了解,那个时候,交三四万块就能加盟,“用3-4年时间,发展了接近200家加盟店。”
“回头看加盟阶段有点随意。但我认为这就像一个人的成长,小学阶段难免有点放任。”2013年,黄耕在一篇自述文中称,“后来我发现,加盟店越开越多之后,有些店偏离了总部的标准化要求。比如,‘三汁焖锅’这道菜对原料有严格的要求,有的店因为做这道菜所需要的部分原料涨价了,就会不放某种原料,或者按照自己的思路来做。”
初期,出现了烹制标准执行不一,到如今,门店出现食品安全隐患,这在中国品牌研究院食品饮料行业研究员朱丹蓬看来,加盟或者直营是一把双刃剑,在规模、利润迅速扩张的同时,也会因为管理上的偏差与疏忽让品牌受损。
民以食为天,餐饮企业的品牌竖立是给食客的信心,可目前不少企业都面临加盟店违规操作等影响品牌声誉的事。此前俏江南加盟店回收油事件让俏江南品牌面临危机,公司也在多次权衡后决定放弃加盟模式;立邦公司也因在中国的加盟模式而多次引发加盟店违规事件。
朱丹蓬认为,每一个直营店或加盟店都是企业品牌的自媒体,一个店出问题,影响不仅仅限于一个店,而是品牌全部,这次深圳事件会对“黄记煌”品牌造成阶段性的影响。
原标题:厨师菜刀拍苍蝇 黄记煌是如何监管全国531家店的?




