原標題：洛陽速8酒店服務員用客用毛巾擦拭洗漱池引房客不滿
涉事服務員用客用毛巾擦拭洗漱池(李先生拍攝的視頻截圖)
“以前經常看到有關酒店臟亂的新聞，沒想到這事竟發生在了我和女友身上，讓人難以接受。”昨日，市民李先生撥打晚報熱線66778866，講述了自己入住速8酒店洛陽建設路店的不悅經歷。
服務員拿客用毛巾當“抹布”
近日，李先生的女友入住速8酒店洛陽建設路店。6日11時許，來找女友的李先生讓服務員清掃房間。在服務員清掃期間，經過洗手間門口的李先生發現，服務員竟用女友使用過的客用毛巾擦拭洗漱池，他隨即用手機拍下了這一幕。
“我用手機拍下來，就是想讓酒店知道這事兒不是我捏造的。”李先生說，6日傍晚，他與該店店長見面反映此事。此后，李先生還通過相關渠道投訴此事。
已對相關人員進行處罰
昨日，《洛陽晚報》記者看了李先生提供的視頻后，前往速8酒店洛陽建設路店了解情況。
“在這件事上，服務員確實有錯，違反了酒店的操作流程。”該酒店田姓店長告訴記者，事發當日下午，酒店所屬的洛陽希盟酒店管理有限公司發布了《關於客房員工××違紀處理通知》，並就此事組織客房部所有員工開會，重申客房清掃、消毒等操作規范，月底大會也將通報此事。
《通知》提到，涉事服務員因“對酒店造成惡劣的負面影響，嚴重違反了公司紀律，對其處以500元罰款，如有下次無條件辭退的處罰”。另外，該酒店客房主管、店長助理也因監管不力受到了數額不等的罰款。對於李先生，店方按照公司要求，給予其房費五折的優惠。
對李先生之前提出的“希望酒店及其負責人以公開形式向我道歉，並對該酒店相關負責人予以處罰”的要求，該店店長稱，他們已和李先生協商並基本達成一致，按公司規定對相關責任人進行了處罰，不再就此事進行公開道歉。
將對涉事酒店下達監督意見書
昨日，澗西區衛生監督中心相關負責人表示，酒店工作人員在對客房用品進行清掃或消毒時，應使用專門的工具。比如對馬桶和洗漱池進行擦拭時，就要使用不同顏色的抹布。“這是酒店相關人員應該熟知的規范，如果違反了，那就說明酒店培訓不到位，管理混亂。”
該負責人說，目前，多數酒店都將布草清洗、消毒業務外包給了洗滌公司。澗西區衛生監督中心對酒店的要求是，必須選擇有資質的洗滌公司，並到疾控部門開具檢測報告﹔對洗滌公司要求必須有合規資質、有疾控部門開具的檢測報告等。如顧客發現酒店布草等存在衛生問題，可先留存証據，再到疾控部門申請檢測，一旦查實所檢測酒店物品存在衛生不達標、細菌超標等問題，他們將按照公共場所衛生管理條例對其進行相應的處罰。
該負責人稱，他們將派人前往速8酒店洛陽建設路店了解情況，並下達監督意見書。（洛陽晚報記者 張慶旭）
(責編：楊曉娜、徐彩虹)
