顾客住入速8酒店，板凳坏了要赔100元
都说板凳是对方弄坏的 但他们都没有证据……
近日，来自大连辽宁的张先生入住渝中区朝天门速8酒店，退房时酒店发现板凳损坏，要求张先生赔偿100元。就此，双方各执一词，都认为是对方损坏的板凳。重庆晚报记者就此展开调查。
顾客：退房遭遇100元索赔
昨日上午，记者联系上张先生。
张先生介绍，最近他和友人相约到重庆旅游，7月1日晚上入住朝天门速8酒店，次日中午退房，“结账时酒店说我们把板凳损坏了，要赔偿100元。”张先生说，从入住后他和友人根本没有碰过放在桌子下的板凳，也没注意过板凳在入住时是否损坏，现在突然被酒店要求赔偿100元，很难以接受。双方争执了许久，无果。
酒店：不会为100元讹顾客
昨日下午2时许记者来到朝天门速8酒店。该店经理张可介绍，这家速8酒店营业4年多，生意一直不错。根据酒店管理规定，在顾客退房时，工作人员都会对房间进行全方位检查，给新住入的顾客提供全新完好的用品。如果给顾客提供损坏的板凳，对酒店形象本身也是一种伤害。速8作为一个连锁酒店，完全没有必要为了100元做这种事情。损坏的板凳成本价在500元，已经使用两三年，酒店考虑后要求张先生赔偿100元。
记者试坐了同款完好的板凳，感觉颇为结实，如果是正常使用较难损坏。因为房间内没有监控，酒店也没有直接证据证明板凳是张先生入住后损坏的。
工商：证据不足只能调解
记者咨询了沙坪坝区工商分局双巷子工商所相关负责人林先生。他表示，由于双方都缺乏证据证明凳子究竟是谁损坏，如果协商不成，可向工商部门、消委会反映，但介入后也只能进行调解处理。如果依旧调解不成，可向法院提起诉讼，或司法调解。
业内人士：建议放弃索赔
记者咨询了在索菲特酒店工作10余年、现在优信酒店当负责人的果女士。她表示，如果发生这种情况，会考虑物品本身价值和使用年限。如果物品价值本身不高，又使用时间较长，通常会和顾客进行协商处理或放弃索赔。
在喜来登工作2年多的康韬先生看过损坏板凳的照片后认为，板凳本身价值不大。现在住宿行业不少顾客选择进行网上支付，如果因为100元的赔偿被差评、中评，酒店方反而是得不偿失。
提醒：进房后全方位检查
如何规避类似情况发生?果女士介绍，不管市民在招待所、快捷酒店还是星际酒店住宿，进房后应第一时间对一次性用品(毛巾、床单、枕头)等进行查看，是否存在污损状况。接下来，打开电视、空调、试用吹风是否有损坏。最后，如果房间提供有食品、计生用品，也应对照清单是否吻合。如果发现异常，应第一时间向酒店提出。
重庆晚报记者 文翰 见习记者 薛亚晓 摄影报道
