如今,但凡喝咖啡的人,可以说无人不知星巴克。但就在这两天,我就遇到了两杯“难喝”的星巴克——说的不是咖啡的味道,而是说它,让人很难喝到…….
事情要回到2017年年末,当时微信钱包的限时推广栏目出现了“星巴克用星说”活动,即消费者可以在上面购买虚拟咖啡券,用于赠送给微信好友。该咖啡券有数种封面可以选择,当时觉得比较洋气别致,我就买了几张用给亲朋好友。其中,有一张券叫作双杯特饮礼,价值78元,我送给了美女好友老王。
俗话说,人难做,话难说。如今对于我,要加一句,咖啡难喝。这两天,因为这张咖啡券,让我和老王都觉得很是尴尬。
1月14日晚上8点许,老王给我打来了电话,说她说在沙坪坝商圈一家星巴克店,准备整两杯咖啡,但我送的咖啡券却用不起。我下意识地回了一句:“不可能哟?”她说搞不懂这些高科技,没说两句,把电话交给了店员。
电话中,店员告诉我,这张咖啡券已经过期,老王可以选择其他方式支付。当然,买咖啡券的钱会退给我,并给我讲解了退款流程…….虽然是电话中,但发现这样的事,我可以想象老王的尴尬表情,同样这令我也很尴尬。
设身处地想想,送给别人的券,不仅用不起,钱还只能退给购买人。我要是老王,都会觉得对方假打不耿直,用重庆话说:“好扯哟!”
为了不打扰老王品鉴咖啡的雅兴,昨晚店员挂掉电话后,我没有和老王解释此事。今天,我拨通了星巴克的4008206998官方电话一探究竟。
工作人员解释,那张咖啡券用不起,是因为已经没有对应活动的特定咖啡了。但咖啡券有效期3年,老王可以在2018年年末或2019年元旦期间,留意星巴克的相关活动,将咖啡券用掉。或者,由我申请退款流程,经过老王同意,这78元会退回到我手上。
当然,就老王的遭遇,工作人员很客气地表示“非常抱歉”。
值得一提的是,送给老王上的咖啡券上,写着有效日期是2017年12月25日—2020年12月23日。使用须知上,写的是:您可以在大陆境内任一星巴克门店使用,部分门店除外,具体见门店告示。
老王和我,同样作为正规大学毕业的文字工作者,我们对咖啡券的使用理解都是在此期间都可以使用,而不限定某个节点。鉴于老王的遭遇,现在我们只能归结于老王运气不好,恰好遇到了“部分门店”。
同样的双杯特饮礼咖啡券,我也曾在微信上送给了另一位朋友老刘。老刘说他说搞不懂高科技,又退还给我。我使用该券时,也遇到了店员告诉没有特定咖啡,但店员让我置换了同等价值的咖啡。而老王,则没有这么好运。
有道是,事不过三。事已至此,要第三次开口问老王是否收到退款手续,对我来说,真的还挺难的。经过我们再次友好商议,如果她依然没有收到退款手续,那么她负责加强记忆,我负责帮忙提醒,等到今年年末,一定要把这没喝成的星巴克喝到起。
真到了那个时候,我们谁又敢保证,就一定记得这件事呢?
记者送给友人的星巴克“双杯特饮礼\