中国江苏网5月7日讯 位于园区的“分店”关了门，在临顿路的“总店”也人去楼空，上个月，关于临顿路伊尔萨洗衣店莫名其妙暂停营业，消费者投诉不少。“本想说刚搬到干将路，营业也应该恢复正常，结果现在又找不到人了。”近日，家住新区的市民曹先生打进商报热线反映，位于干将路596号的伊尔萨洗衣店将他送洗的衣服收走后，在约定的取衣时间里却大门紧闭，好些天没有营业了。
说好10天后拿衣服，等了好些天没开门
眼看天气转暖，大衣要洗干净收起，曹先生在4月20日将家里的7件大衣送到伊尔萨干将路店干洗。刷会员卡交了钱，交代了洗衣注意事项，曹先生领到一张店员开的发票，发票上写明领取衣服的日期为4月27日。
可不想，4月27日一早曹先生来到干洗店取衣服，却吃了闭门羹。大门紧闭，门口也没有张贴任何关于为何停业、停多久、后续如何解决的告示，向隔壁店家询问，只得来已经关门好几天的回答。拨打洗衣卡上留的电话，却始终没人接听，曹先生无奈之下又分别于4月28日、5月2日到店里“踩点”，可门店始终没有开。“我们办会员卡的时候都留了姓名和联络方式，有什么情况难道不应该打个电话说一下？况且我还有衣服留在这里呢。”曹先生向记者诉苦，除了会员卡上的余额800多元，家里送洗的7件冬装大衣价格也不便宜，如果真的找不到人，这下可损失大发了。
干洗店大门前，数十位顾客吃了闭门羹
随后记者赶往伊尔萨位于干将路596号的门店现场，此时仍有数十人在门口守候，想要等店主开门来取衣。市民张女士说，这家干洗店是从临顿路搬来的，由于是老顾客，知道他们信誉还不错，最近她一下充了2000元，打6折优惠。上个月，她把自己价值几千元的衣服拿来洗，没有想到今天来拿，铁将军关门。另外，高女士也是来取衣服的，她无奈地表示，这已经是第三次折返了，跑了三次空，大门一直紧锁。
记者发现，大多数来这里洗衣的市民全是办卡会员，还有几家单位为员工办了卡的。市民张先生是一家银行的工作人员，他说是单位集体给他们办的洗衣卡，在临顿路办理的，现在店搬到了干将路，“我们觉得只要有的洗，都无所谓，没想到现在店搬过来后，门却一直锁着”。
记者在现场看到，这个门面上的招牌还没有挂上，从开着的门缝中望去，里面挂着不少衣服，可能就是顾客洗好的衣服。现场讨要衣服的市民都表示，目前将近有三四十人都拿不到衣服，金额巨大，有市民已经报警。目前警方已经在介入调查。
“关店门”风波中，伊尔萨负责人未现身
从临顿路搬到干将路，声称依旧正常的伊尔萨，怎么在营业没多久又突然关门了？对此，记者多次拨打伊尔萨洗衣店的电话，却始终无人接听。随后，记者通过网络搜寻辗转找到了一位伊尔萨洗衣店负责人的高先生电话，接通后对方表示，他只能算“前”负责人，因为在春节之前就已经把店转手了。“我运营的时候，干洗店是开在临顿路的，新店主接手后，就把门店搬到干将路了，现在这家店已经跟我没关系了，具体的情况我也不清楚。”不过高先生告诉记者，据他所知，门店应该只是暂时的停业整修。“这套旧的干洗设备已经引进8、9年了，加上年前洗衣量很大，可能负荷不了了。设备是从意大利进口的，不管是送去修理或者再引进新设备，应该都需要一定时间。”高先生说。
店面没有预兆停止营业，消费者的损失怎么办？记者致电伊尔萨洗衣在北京总部的客服电话，一位工作人员做出回应：“目前苏州市，我们授权的品牌连锁店只有一家，临顿路这家店已经解除了合同。”这位工作人员告诉记者，前些年伊尔萨洗衣确实与临顿路这家店有过加盟协议，但合同在2010年到期后就没有再续约。对方搬到干将路的店面时，店家也曾找到伊尔萨商量加盟，但因为店面规模没有达到标准被回绝。这些天来，伊尔萨总部也接到了不少投诉电话，总部也向苏州的工商局投诉了这个情况，希望可以早日解决。
