为进一步提升医疗服务水平，近日，集美街道社区卫生服务中心对收款处、药房、全科等各服务部门的40余名工作人员，就服务礼仪与沟通技巧进行了全面系统的培训。
本次培训特邀中国五星礼仪导师课程创始人林秀惠前来授课，她以理论讲述、现场演示、分批指导、情景表演等多种形式，讲解了医护人员的仪容仪表、仪态举止、电话礼仪、电梯礼仪、接待礼仪等服务规范，以及医护人员与患者间的沟通技巧等。
“我们将把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、文雅可亲的行为举止、礼貌得体的言语谈吐融入工作中，进一步提高文明服务意识和沟通能力。”相关负责人表示，希望通过本次培训，提升集美街道社区卫生服务中心的医疗服务品质，真正做到以患者为中心、让患者满意。（记者：林桂桢 应洁 通讯员：张永勇）
