“滋滋滋——”每次使用美的洗衣机，进水电磁阀发出怪异的电流声，陶女士就猜测是不是洗衣机质量有问题。新买的洗衣机，四次维修问题依旧，售后称：“有声音是正常的，没问题。”这到底是什么问题呢?是消费者恰好买到不合格产品，还是本款洗衣机就是这样?
美的洗衣机电流声清晰可闻 四次维修无果
2017年6月，合肥市庐阳区陶女士在宿州路某电器卖场美的专柜选购了一台洗衣机(型号：MB80-6100WDQCG)，价值1600多元。
使用2个月后，陶女士发现美的洗衣机不能运转了，马上联系美的售后，维修更换离合器后洗衣机恢复“正常”。
此时，陶女士又发现洗衣机进水口发出“滋滋滋”的声音。“第一次维修更换离合器后，就出现类似大功率用电器运转的‘滋滋滋’电流声。”
“洗衣机用了2个月就出现不能正常工作、声音异常的情况。”陶女士表示，美的售后又分别在2017年12月和2018年1月，检查并更换了进水电磁阀。
然而，问题一直没有得到解决。2018年3月，陶女士再一次求助美的售后。
2018年3月14日，美的售后维修周师傅来到陶女士家中，检查后再次更换了进水电磁阀，滋滋滋的电流声依旧如此，周师傅表示：“有声音是正常的，没有问题。”
陶女士表示不认同：“洗衣机刚买回来时是没有电流声的，而是使用一两月后才出现，如果声音正常没有问题，为什么要三次维修更换进水电磁阀。这就是质量问题。”
备注：前三次维修，售后人员都将维修单收走，仅留下一张维修单；且维修单不填写维修日期和详细维修情况。 \u00A0
美的售后回应：换机不可能 鉴定单难出
2018年3月18日，笔者联系上美的售后人员。售后称，陶女士购买的美的洗衣机经技术部主管周某鉴定并没有问题。
“特地向总部申请全新进水电磁阀，更换后有同样的声音，说明没问题。”售后人员表示，如果陶女士还存有疑问，可以在指定卖场挑选任意台洗衣机，将指定洗衣机的进水电磁阀安装自家美的洗衣机检验是否有问题。
关于是否可以更换同型号洗衣机，售后人员表示：不能更换!“更换洗衣机需要技术部给出故障鉴定单，产品返厂后被检测确实有问题，会给予10倍的处罚，鉴定单非常难出。”
家电行业人士表示，洗衣机进水电磁阀通交流电，工作时会有轻微的嗡嗡声，如果声音很大，则需要进一步检查或更换电磁阀。
美的洗衣机在使用两个月后出现不能运转工作、进水声音异常情况，四次维修更换零件。然后，美的售后以“产品正常”“出示鉴定单困难”为由不愿为消费者更换同型号同规格产品。
陶女士表示，只要求更换成同型号美的洗衣机，“若还是这样(进水口滋滋滋电流声)，说明这款(美的洗衣机)就是这样，不是质量问题，那我也认了。”
《国家家电三包细则》第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。
