阿里巴巴学堂

传统的客户关系管理系统记录的是客户与公司发生交易行为后的数据，以产品为主体，当互联网和移动互联网时代来临时，客户管理从历史交易资料的局限中跳脱出来，转向以人为本。在以人为主体的时代，客户管理的数据变得丰富而生动，不仅有交易记录，还有人的七情六欲，未被满足的需求、抱怨等非交易内容，甚至客户的行为思想、社交与价值观都被纳入考量的范畴。这对人的行为的采集提出了很高...

经常会听到民企老板两种不同的心声：一、我们公司的管理制度非常完善为什么还会有这么高的人员流动率？二、我是个员工公认人格魅力特别强的老板为什么还是有那么的人弃公司而去？以上两个问题是典型的中国公司的特色问题，反映出的是中国民企老板管理思想普遍缺位的现实状况；也是制约其发展的两个管理难题。一、为什么公司制度完善还是有很高的流动率？这其实是一个公司缺少远景规划的问...

曾几何时，“微信营销将渐渐成为家纺品牌的流行营销模式”的说法，在许多文章中流传。如今，微信作为一种新的集聊天与讯息分享等为一体的即时语音通讯软件，风头正劲，不管是在今年举行的中国国际家纺展上，还是许多家纺品牌公司的活动时我们都会见到扫一扫的二维码标示。一直被追捧的微信营销在家纺企业内究竟运行的怎么样呢？笔者曾经关注过几个家纺品牌的微信公众账号，但是除了南方寝...

继腾讯微信、网易易信之后，阿里巴巴最新推出的移动社交应用“来往”也加入了这场“类微信”狙击战。随着来往的发布及火热推广，不少进驻淘宝的企业已纷纷开通来往公众号，开始抢滩来往营销圈。微信的商业化发展或许对阿里巴巴造成了威胁，继微信封杀“来往”链接之后，手机淘宝也已经关闭了从微信跳转到淘宝商品和店铺的通道，从微信的淘宝商品以及店铺的链接点击进入，会跳转到手机淘宝...

(1)品牌网络广告，以新浪、搜狐、腾讯、网易等知名综合门户及搜房、中国汽车网、硅谷动力、太平洋电脑网等一线行业网站为主。(2)关键词广告，或者叫搜索引擎营销、关键词竞价排名、SEO(搜索引擎优化)，以百度、Google、雅虎等为主。(3)电子商务平台推广，以阿里巴巴、慧聪、环球资源等第三方电子商务服务商(B2B电子商务平台)为主，提供了买卖通、诚信通、中国供...

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其实，对于很多跨国集团企业，“高位轮岗”不是什么新概念，在中国，“高位轮岗”是政府部门惯用的手法，企业不过是东施效颦而已。那么企业到底能否轮岗呢？笔者【宋晓飞】认为像阿里巴巴、华为这样的集团公司可以为之，但是中小企业应慎用。为什么呢？让我们一起来探讨。首先，中小企业没有那么大盘子，就不要随意模仿。阿里巴巴可以，华为可以，因为无论是谁，无论如何轮岗，但都是执行...

大数据营销似乎是一个新鲜词语，还有所谓的云计算。这些词语经常从马云嘴里说出来!其实，我们这些屌丝们，没必要清楚详细的云计算是哪里的云彩，大数据是个啥东西。这里"一起向上吧"------创始人张瑞想通过老百姓的方式告诉我们大数据营销的道理。先看下生活中的这个案例：假如天气阴，就有可能下雨;我们外出就要准备雨伞，衣服也要注意穿厚点；下雨天公交和出租都不好等，可能...