客户管理学堂

传统的客户关系管理系统记录的是客户与公司发生交易行为后的数据，以产品为主体，当互联网和移动互联网时代来临时，客户管理从历史交易资料的局限中跳脱出来，转向以人为本。在以人为主体的时代，客户管理的数据变得丰富而生动，不仅有交易记录，还有人的七情六欲，未被满足的需求、抱怨等非交易内容，甚至客户的行为思想、社交与价值观都被纳入考量的范畴。这对人的行为的采集提出了很高...

当微信有效的与企业推广相结合时，新的应用模式油然而生，微信的快捷便利、传播广泛受到大家喜爱。且微信有望年底开放客户管理API接口的消息，令许多企业喜形于色，微信与企业推广相结合已成了不可改变的趋势。时下众多公司已通过微信的API接口，提供快捷、有效的服务体系。社交化媒体与企业结合将会带来的巨大的用户粘性，如：南航的值机方案，招行信用卡即查、通知服务等，大部分...

大多数顾客到店铺购买家纺产品不仅仅是因为被吸引或喜欢就冲动购买的，还涉及到床品的性价比、床品的关联性、及床品的主题性等。因此，陈列师不但要懂美学、色彩学，还要在家纺行业磨练多年，充分掌握家纺从设计到生产到物流等各个环节，以及家纺产品销售的特性规律，品牌家纺专卖店不能不知的五个陈列原则：一、了解公司年度市场开发计划了解公司年度市场开发计划，主要应了解以下方面的...

家纺店产品陈列在家纺经营中所起的作用比任何媒体都更为有力，家纺店产品陈列是家纺经营中无声的推销员，以下介绍了家纺店产品陈列七大原则，为大家在日常的家纺经营过程中做好家纺店产品陈列提供依据。了解公司年度市场开发计划。了解公司年度市场开发计划，主要应了解以下方面的内容：增加店铺的数量；扩大单店面积的多少；提升单店增长率的计划；折扣促销、赠送礼品、VIP客户管理计...

所谓定向营销，就是锁定某一个层次的消费群体，或者锁定某一个职业与行业的群体，对群体的消费理念消费行为，消费习惯以及对品牌的要求，如包装色调、功能效果、特点与个性等方面的要求，根据消费者的消费心理为目标顾客量身订做活动方案，成功的系数就会提高。家纺行业作为一个正在蓬勃发展中的行业，竞争日益加剧。要想做好定向营销，就要和顾客之间建立一种互动的学习型关系，并把这种...