执着家纺梦，成功我一直在努力

个人档案
　　
　　姓名：徐飞
　　
　　区域：山西阳城
　　
　　性格特点：沉着、毅力、有胆识
　　
　　很早我就开始关注家纺这个行业，一直坚定的认为这个行业肯定是潜力无限的。2009年便开始进入家纺这个行业的，刚开始由于没有经验，对这个行业又没有做深入的了解，对所选品牌理念不懂，也没有到公司学习，就开业了，由于选址不当，所选的款式和花型非常不适合晋城人的消费眼光，再加上店铺陈列不新颖，吸引不了顾客进店，那时正是家纺的销售旺季，可我们店里有时一星期都不开张，生意很淡，就这样做了一年多，虽然中间自己也做了几次调整,可生意还是没多大起色，每月的收入除了房租、水电费之外还不够给员工发工资，我心里害怕极了，一度对家纺失去了信心。
　　
　　就在我想放弃的时候，我们长治的经销商做了艾尚这个品牌，说生意很好让我过去看下，我过去后看到他全新的店面，当时就被深深吸引了，时尚的橱窗陈列，门头上大大的几个字，艾尚时尚生活馆，到里面一看真的和我们原来做的很不一样，产品全是时尚的款式和亮丽的花型。看到艾尚我似乎领悟到每个家纺品牌都有自己的独特的风格，这种独特的风格便是这个品牌的魂。时尚便是艾尚的全部特点。回到晋城我就给公司打电话，公司邓总和我在电话里聊了很多，还把直营店形象图片发给了我，并且和我沟通了艾尚家纺全新的理念，让我有时间到总部去实地考察。第二天我就坐火车去了公司，公司热情的接待了我，还带我到他们在武汉的几个直营店去参观，还给我讲了公司的发展和经营理念，让我有了信心。
　　
　　回来后，公司刘总亲自带人到我们这里，从选址到装修，从分析了周边商业环境到和商场老总进行沟通……公司给我提供了许多的帮助和支持。以下几方面让我对艾尚这个品牌充满信任，对自己的事业充满希望。
　　
　　众所周知作为加盟商有三方面的顾虑的：一是货品；二是终端销售管理；三是持续的后续服务。在这三点上武汉艾尚做的是让我非常满意的。首先在货品方面武汉艾尚总能保证加盟商第一时间内获得新品相关信息（包括新品图片、新品工艺、新品风格、新品市场定位、新品卖点等），殊不知这些东西对于一个加盟商是多么的重要和实用，尤其是对我这样对家纺了解甚微的加盟商。除此之外，武汉艾尚会根据区域化特点尽量设计适合区域性产品花型，并且非常注重我们提出的货品建议。这样就很好的帮我们优化了货品结构。让终端门店陈列的货品更能吸引消费者。另外，在货品这一块，如何做好安全库存也是致关重要的。大家都知道作为我们加盟商很多时候不是因为销售差撑不住的，往往却是被积压的库存圧死的。当初代理别的品牌的时候，我也不会做库存，总是觉得现有的货卖不动就跑去再进货，然而由于缺少终端零售的管理和销售经验，导致进的货品又积压。这样周而复始形成一轮一轮的积压。但是在武汉艾尚，有这样一只团队，指导我怎样做库存，什么样的库存是在安全范围内的，库存超过多少便到了警戒线。这些都让我受益匪浅。
　　
　　然后我们说到第二个问题就是终端零售管理。我想说的就是我之所以选择艾尚，选择这样一个可能规模并不大，选择一个新的品牌，成功的终端零售管理经验是一个非常重要的因素。在今天的家纺行业，每个品牌都力求终端表现，可以这样说强有力的终端表现绝对是家纺行业快速占领市场份额的一件利器。在终端零售中人是占有决定性因素的，所以艾尚非常重视对导购的培训。除此之外，公司非常重视从采购、生产、销售这三个环节的紧密相连。所以配置了专门适合艾尚的ERP系统，并免费为加盟商提供软件端口。实现资源共享。有了这个软件即使我不去店里，我也能十分清楚店面销售情况等。
　　
　　另外，作为加盟商我们都会比较害怕孤军奋战，现在家纺行业品牌与品牌之前的竞争也越来越激烈。在这样情况下，我们希望我们出去打仗是有后援的是有更强大的团体可以依靠的。武汉艾尚家居就给了我这样的感觉，武汉艾尚从开业一直到后续都是有专业的客服人员给我们指导和服务的。我们在销售过程中遇到的很多问题（比如每个月活动方案的建议、活动方案中文宣的设计、店面人员的关系协等）客服人员总是能给我们很好的建议。这样就让我们自然产生一种归属感。
　　
　　通过这一系列的努力，现在我们的店面行象，店务管理和销售业绩，在全商场名列前茅，产品得到了广大消费者的认可。商场在全体大会上给我们发了奖表扬了我们，现在我是更有信心了，我愿意通过自己的努力和公司这条大船一起扬帆远航，我现在的目标是两年内再进入当地的一线商场，三年内开出艾尚的专卖店，我渐渐领悟到：选择了艾尚，就是选择了成功。
　　
　　问题1：在经营中，您遇到的最大困难是什么？
　　
　　在经营中，我遇到的最大困难就是怎样让一个全新的品牌在当地的销售额快速的增长。最开始艾尚进驻阳城，由于是新品牌，顾客大多都是抱着试探的态度。加上价格在当地也有点偏高。所以销售不是很好，我一度非常着急，看着梦洁、水星的活动力度非常大，一度想做特卖。在公司的引导下，后来清楚的认识到对于新品牌，品牌给消费者的定位是非常重要的。于是我坚持做好店面人员的培训，着重强调服务意识。现在看来当初还好没有拼价格战。
　　
　　问题2：在销售过程中服务的核心是什么，为什么？
　　
　　我认为是了解客户需求，挖掘客户需求。很多时候导购都是滔滔不绝用着自己的专业知识向顾客介绍着产品，却很少有导购去左倾听者适当的提问并加以引导去挖掘顾客的需求。
　　
　　问题3：您是如何看待退货的？
　　
　　我认为在货品完好不影响第二次销售的货品，顾客确实有合理的理由，我是可以接受退货的。因为我绝对相信我们产品是高性价比的，并且顾客购买后绝对是有购买成就感的，所以一般情况下顾客不会退货，如果退肯定是确实有非退不可的原因，并且我充分相信我的货在市场上很好销，不会积压。