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阿里导流扶持线下门店 微信电商仍在探索

赢在家纺 周刊第七期

  事件:12月26日,第一期定向针对杭州地区的商家和用户的“千店狂欢”活举行,近百家门店参与到线上线下的活动,借助淘宝的营销优势为实体店带去千万级的流量。微淘方面表示,目前报名参与活动的商家已经有125个品牌,包括了1019家杭州本地的店铺,已确定参与该项目的包括GXG、美特斯邦威、欧瑞家具、百草味、天福茗茶等拥有多家线下门店的品牌。

 

  据相关人士介绍,淘宝微淘此次主要围绕圣诞节和元旦完成跨年营销和双线资源的整合。针对有线下门店、在淘宝开设线上店的商户,淘宝将在手机淘宝和淘宝网上同步举办微淘千店狂欢活动,为卖家的微淘账户提供流量,只要用户到这些线下品牌店铺门店去找到相关活动海报,扫描微淘二维码关注商家的官方账号,就可获得相关的优惠券、礼品或神秘惊喜。
  
  微淘“线上推广反哺线下”一举双得

  在今年12月月初,微淘曾曝光了与线下传统零售O2O的具体方案,包括线下引流、会员管理、分成机制、成交转化、数据挖掘等几大核心内容依次出台:第一,微淘将基于收货地址和地理位置地图信息,为门店带来更多的线上客户。第二,门店客户来访,扫描关注微淘,借助淘宝消费大数据,分析门店客源的消费行为,做好二次精准营销服务。第三,基于网络的CRM,能够按门店、区域、消费能力定向发送消息,从而完成线上线下会员的统一管理。第四,在利益均衡上,微淘保证在一定时间内线上购买,对应的门店和导购可以拿到分成。第五,微淘将进一步开放菜单、接口,完善的商品浏览和支付闭环,极大增加线下客户的成交转化。
  
  微淘负责人称,该项目旨在借助微淘平台包括地理位置、会员体系、导购分成的一系列开放接口和插件,让用户“线上线下的用户进行了融合”,反哺实体零售店铺。
  
  事实上,微淘也有所付出。包括覆盖杭州1千万的淘宝用户,并为其精准推送活动信息;手机淘宝客户端、淘宝PC端的首页首焦;微淘广场、微淘小助手等营销工具的开放使用。在此基础上,微淘还将基于收货地址和地理位置地图信息,为商户带来更多的线上客户,商家加入微淘平台后可以共享来自手机淘宝日均数千万的访问用户。同时借助淘宝消费大数据,分析门店客源的消费行为,做好二次精准营销服务,并开放菜单、接口,完善的商品浏览和支付闭环,极大增加线下客户的成交转化。通过线上线下统一运营的方式,微淘能够更方便汇集和沉淀老客户;第四是市场测试价值,当账号的粉丝量到达一定的用户数后,即可以看做是一个目标客户小市场,进行反馈测试。
  
  显然,在断掉微信接口后,阿里巴巴正在通过来往、微淘等移动产品,将战线向线下零售市场蔓延,并拉动具有实体门店和专柜的品牌商一起加入到O2O的战局之中,从而更好地渗透线下消费市场。同时,微淘还在本地化生活方面表现出企图心,今年7月份,淘宝无线部门就已经启动对本地服务商家招商,以“生活圈”的方式面向区域性线下门店和服务网点,进而推动本地生活向移动电商的战略转型。
  
  微信电商安全问题仍需继续探索
  
  在另一个战场上,腾讯以微信为敲点,正在突袭整个零售格局。从去年开始,银泰、天虹、茂业等大型连锁百货商场,JackJones、Only、VeroModa等知名品牌已经开始和腾讯电商开展基于微信平台的O2O深度合作。截至今年10月,已经有超过3000多家门店上线了相关服务。而业内也普遍认为,腾讯电商基于微信所开展的O2O将是其挑战传统电子商务格局,重新确定产业地位的最佳时机。

 

  但是,电商不同于媒体和游戏,这是个要每个人掏钱的东西。即使是促销打折,满100减50,始终是要我们付钱的,它给人的感受和资讯或者游戏确实不同。无论微信怎么强调自己不是营销平台,一旦和商务沾边,就不可能只有客服,没有营销,而用户对于营销,终归有些抵触情绪的。尤其在一款社交工具里,用户的期待是好友间的交流,对于营销信息,他们是没有心理期待的。
  
  腾讯很想借微信在移动电商里大干一番,可是,考虑到大力扶植电商有可能对用户体验造成的打击,腾讯不得不仔细思量。这也是因为微信虽然很强大,但和QQ比,它还没有到足够安全的地步。
  
  不可否认,微信电商确实做了很多有益的探索,比如易迅运营的精选商城,购物流程极简,点击后直接进入购买页面,没有购物车,没有客服,买完后可以分享给好友或者发到朋友圈里去,很符合移动购物迅速决策、碎片式、社交化的特点。再比如微生活,给线下商户提供CRM管理平台,做会员管理,据说经过一年的免费推广,现在已经进入收费阶段,说明有一定效果,否则商户也不会掏腰包。
  
  但是,这距离成功尚有距离。
  
  小编叨咕:事实上,相对微信,微淘天生的商业属性更适合作为企业在无线端的用户管理互动工具。而至于何时能够打开微信通道,则取决于微信什么时候能够补上自己的安全漏洞。可是无论如何,淘宝和微信的竞争改变对于消费大众来说都是一件乐见其成的事情,最终得到便利的都会是我们啦!
  
  

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