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话匣子学堂

  • 顾客管理技巧之巡视管理

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    进行顾客管理，必须了解顾客，了解顾客的一种切实可行的办法是实施巡视管理。巡视管理就是深入现场，在顾客之间巡视，实质是倾听顾客意见，与顾客保持接触。一个卓越的营销管理者在巡视的时候，要进行许多活动，归纳起来，至少有三个方面：①首先要制定有效倾听的策略。第一，鼓励他人说话。友好表情和全神贯注地倾听对方的谈话而又自然的态度，能够鼓励他人畅所欲言。诸如“我对你的观点...
    技巧 , 管理者 , 策略 , 征求意见 , 话匣子 , 表情
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