包装服务学堂

客户是上帝，如果你能管理和维护好客户，他会让你上天堂，如果你得罪了客户，他会让你下地狱。每一个成功的企业都会有一批忠实客户，而管理客户的前提是服务。客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中...