柜台学堂

制造良好和气氛是影响顾客购买商品的一个很重要的因素。在一般情况下，不难想象，当有顾客上门的时候，如果没有一些方法来调节气氛，商场会是一种怎样的情况。这时，店员或是呆呆地站在柜台旁，或是偷偷地躲在柜台后面，张大眼睛看店内，同时，由于体力消耗，有些人会打起哈欠来，这一气氛传染出来，其他店员也会睡意萌生，整个店内呈现出死气沉沉的气氛，当顾客上门时，其情形也就不言而...

制造良好和气氛是影响顾客购买商品的一个很重要的因素。在一般情况下，不难想象，当有顾客上门的时候，如果没有一些方法来调节气氛，商场会是一种怎样的情况。这时，店员或是呆呆地站在柜台旁，或是偷偷地躲在柜台后面，张大眼睛看店内，同时，由于体力消耗，有些人会打起哈欠来，这一气氛传染出来，其他店员也会睡意萌生，整个店内呈现出死气沉沉的气氛，当顾客上门时，其情形也就不言而...

核心观念：罚钱是领导最不负责任，也是最无能的表现！张总是做保健品生意的，他在很多卖场及百货商场有自己的专卖柜。生意大了，但张总依然保持着创业时的勤奋，经常坚持到各个商场去巡视。这一次，张总像往常一样随意的进入了一个卖场，但他很远就发现柜台上没有人，这时正是上客的时候，为什么没有人呢？他很奇怪，仔细一看，他发现那个导购正在旁边的摊位上，兴致勃勃的玩游戏机。这可...