电话销售学堂

内容简介：有需求才会有市场，如何引导客户需求来创造我们的销售市场呢?世界工厂网小编利用实例来分享如何引导客户需求的销售技巧。一、从一个电话销售案例体会引导客户需求的技巧?让我们来分别来看看下面三位顾问探寻客户需求的技巧及取得的销售成果(以人才服务机构销售顾问与客户的对话为案例角色)。顾问丙：顾问丙：张经理，您好!请问贵公司有招聘的需要吗?客户张经理：有的。我...

1、电话营销只靠声音传递讯息电话营销人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。2、电话营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣：在电话销售的过...

首先，找准目标：1.确定是否是和正确的人在说话。⑴需求层次的不同，决定着人对产品需要与否。价值交换具有平衡、统一性。⑵你所谈的对象是不是具有购买决定权的人2.终极利益原理——对客户先讲最终利益是他真正需求和有兴趣的。其次，掌握10分钟原理时常在电话销售的过程中，当你问到客户：“请问您有没有兴趣知道一个有效的方法能够有效的让您提升30%到50%的营业额?”这时...

一般情况下，电话营销无非有三个目的，客服关怀、产品销售、售后服务。无论是进行哪种电话营销，有几种技巧是可以公用的。第一、客户最喜欢的永远是他自己。其实每个人最喜欢的都是自己，喜欢自己的口气，喜欢自己的腔调，喜欢自己的语速等等。作为电话销售人员，你要让顾客喜欢你，那你就尽量模仿你的顾客。遇见了语速慢的顾客，那你就不要把语速放的太快了。遇见了说话直爽的顾客，你也...

一、心态不好：具体表现为１、没有激情，打电话中没有肢体动作，讲话不够大声；２、不相信自己的产品；３、没有信心，不相信自己能做好电话销售，随时准备阵亡；４、烦躁情绪，每天重复很枯燥；５、身体状态不好，生病了；６、不够投入；７、不喜欢电话销售，怕被拒绝；８、打电话时内心没有找到专家感觉，感觉不到自己当时是专家；二、语音语调１、语速太慢或太快，一般情况下专家的语速...

首先，无可否认的是“心态”。即使是接受一些正规的销售技巧培训课程，心态篇也是必备的内容。很可能你们看到这个答案的时候会感到失望，岂不是大道理吗？说容易做难呢。是的，几乎每个人看到“心态”这个词就会跳跃过去，不会去深入的研究和琢磨，更不会理解和运用，可是我敢说做销售心态是最重要的，而销售上所说的心态多指你是如何看待失败和得与失，是否能够宽容失败和拒绝？销售员一...

电话销售成交技巧一：直接成交直接成交是一种直截了当的成交方式。直接成交法的优点是直截了当。在这种情况下，电话销售人员获得的肯定与否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。实际上，如果销售人员使用恰当的措辞会有助于成交。例如：“根据您的情况，可以选择xxx,您这边今天能决定吗?”电话销售成交技巧二：假设成交有效成交的第二种技巧是假设成交。日本丰田公司曾经这...

许多电话销售人员总是提出这样的问题，许多人只要接到他们的电话可能会说，“不好意思，我现在不需要”、“不好意思，我现在很忙”等，对你不客气的可能立刻就把电话挂了，甚至有的会：“搞什么呀，浪费我时间”等。这样的结果，总是在不停鞭笞电话销售人员的心灵，尤其是刚入行的新手，那么，电话销售人员应该如何做好电话营销呢?对于电话销售人员来说，若电话销售有成功的希望或者机会...