个人档案
姓名：杜加俊
区域：江苏宿迁泗阳
性格特点：坚强、稳重、有魅力
时光飞逝，经营家纺已经有6、7年时间了，在最初经营的时候，我选择了所谓了高档品牌，可以说我最初的一年是在惶恐紧张中渡过的，由于没有经验，对家纺这个行业也没有做深入的了解，就开始了营业，所选的品牌的产品的价位和花型也不适合泗阳广大顾客的消费层次和消费眼光，再加上店铺形象和陈列不新颖，在最初的1年中销售很不好，并且是亏本的。当时真的不知道该怎么办甚至考虑到关店。
2007年，圣富莱家纺的业务员找到了我并介绍了他们的产品、形象和定位，我当时觉得还蛮适合泗阳这个市场的就先拿了点货试买，这一试和圣富莱结下了不解之缘。圣富莱的产品越买越多，在最初的3个月内就销售了相当于原先品牌一年销售的两倍，这是我果断的加盟了圣富莱并重新装修了店面，从此改变了我的命运，每年都是超额完成任务并有很大的进步，它总能给我一个满意的收获。现在我很自信的说，选择圣富莱我选对了。
谈及圣富莱，加盟前我对它也并没有太多的了解也并没有太多的关注。在圣富莱业务员盛情的邀请下我来到了圣富莱公司，公司热情的接待了我，并带我到他们当地的直营店去参观，讲述公司的发展和经营理念，由于有之前的3个月的试销让我对圣富莱更加充满信心。大家都听过饮水思源的故事，这也是我们中华民族的传统美德。作为一名加盟商来说，看到公司在培训时员工的激情，我心里的那颗种子顿时生根发芽，这是一种温暖的感觉，在这培训的期间，我根据自己的不足，带着问题来听课，因此，我学到其精华所在。回来后，公司领导亲自带人到我们这里，从装修到策划重开业方案，各方面都是亲历亲为，公司为我提供了许多的帮助和支持，那时我觉得自己的事业充满希望。从开业到现在，我们面对众多品牌、商家的竞争，在圣富莱公司的帮助下，我取得了很大的成功，销售节节攀升，在泗阳甚至宿迁提到圣富莱都是响当当的名字。
同时圣富莱在货品和服务方面也是让我非常满意的。首先在货品方面公司总能保证我可以在第一时间内获得新品相关信息：如新品工艺、新品风格、新品市场定位、新品卖点……这些信息对于终端的销售来说是非常重要的。圣富莱也会根据区域市场特点尽量设计适合区域性市场畅销的产品花型，并且也非常注重我们提出的货品建议，这样就很好的帮我们优化了货品结构，让终端门店陈列的货品更能吸引广大消费者。另外，在货品这一块，公司也会指导我如何做好安全库存，大家都知道安全库存对我们加盟商来说是致关重要的。作为加盟商很多时候不是因为销售差撑不住，而是被仓库积压的库存压死的，但是在圣富莱有一支专门的团队精心指导帮助我，什么样的库存是在安全范围内的，库存超过多少便到了警戒线，这些都是让我受益匪浅的。其次，圣富莱家纺的领导和业务员的服务也是非常的好。
作为加盟商，我非常害怕孤军奋战，现在家纺业品牌与品牌之前的竞争也越来越激烈。而且每年都会有很多的大大小小的家纺品牌进入市场，对市场形成冲击。在这样情况下，公司就像一个坚强的后盾一样全力的支持着我。如于2010年由公司举办的泗阳大型促销活动从活动开始到结束11天时间圣富莱公司从销售总监到业务员再到督导尽心尽力甚至于晚上睡在促销棚内过夜为的一个目的—圣富莱在泗阳拥有更大的影响力。我非常非常的感动。
通过这一系列的努力，现在我们的店面形象、店务管理和销售业绩在整个行业里都是领先的，产品得到了广大消费者的认可。现在我是更有信心了，我愿意通过自己的努力和公司一起扬帆远航，圣富莱产品和服务的优势是我事业的最大保障，现在的圣富莱专卖店是我事业的起点，将来，我的目标是要开更多的店面，让圣富莱家纺在泗阳和宿迁扎根。
最后，我还是要感谢圣富莱家纺，给了我一次这么好的机会，所有圣富莱的加盟商伙伴们，让我们放手去拼搏吧，明天是我们的，不努力就一定会被淘汰，逆流而上，让我们成为圣富莱的骄傲。
专访问答Q&A
问题1：在经营中，您遇到的最大困难是什么？
不管做什么事，总会遇到困难。只要正确的看待困难，冷静对待，细细分解，就没有不能解决的困难。因为自身不是宿迁本地人怎样融入当地的生活一直是我最大的难处。只有融入了他们的生活了解了当地人的需求才能试销售会更好。在我最困惑的时候，公司为我制定了一套用活动的收益来推广秋冬新品和拉近与当地消费者距离的解决方案。
问题2：如何解决员工情绪影响工作的问题？
人的情绪波动是很正常的事情，遇到员工情绪影响工作的问题我不会批评与责怪，我会以朋友的姿态与她交流，我们生活在一个屋檐下，彼此就像一家人一样，家人都需要温馨的体贴，同样我的员工也是，我希望我的员工能生活幸福，工作愉快。
问题3：在销售过程中服务的核心是什么，为什么？
我认为是怎样去迎合消费者，清楚明白他们想要的是什么，挖掘消费者的需求。很多的时候我们的专业人员都是会用着自己的专业知识向顾客介绍着产品，却很少有员工能反过来去倾听消费者的内心，他们有时会适当的提问，讲述一些他们对产品的需求，只有设身处地去理解消费者的内心，我们才能更好地挖掘顾客的需求，更好地促进销售。
问题4：圣富莱在当地的消费者人群多属哪一类，他们的收入情况怎么样？
圣富莱家纺在当地的消费者人群多是中等收入家庭，圣富莱的产品为中端价格，这个价格体系很适合中等家庭的消费水平，而且圣富莱家纺也配备一些高端和低端价格的产品，所以圣富莱家纺的装修，产品形象和产品价格也会吸引一部分高端和低端的客户。
问题5：加盟圣富莱以后，年收入有多少，或者与之前相比年收入增加了多少？对这个数字，您感到满意么？还有多少提升空间，为什么？
在加入圣富莱之后由于公司的产品定位的准确，价位的合适再加上公司的服务和策划收入较之前有了一个质的变化，应为之前做的一个高端品牌是出于亏本的状态。对于目前的状态我还是非常满意的。而且一年比一年都有很大程度的提升，我相信在公司的配合和自身的努力下圣富莱在宿迁泗阳会做的越来越好。
问题:6：对于这样的顾客，在维护方面会采取哪些方式？效果如何？
对于这样的客户我们会定期的做回访，并在重要的节日送上祝福和礼品，使和顾客的关系更融洽，并在活动之前发送短信告知或电话通知，货品免费上门试铺，让其享受到我们的服务和实惠。效果非常的明显我们的老顾客忠臣度非常的高。
问题7：您的竞争对手都有哪些？您通过何种方式使圣富莱在这个竞争环境中得以良好的生存？
圣富莱主要的竞争对手是同类同档次的品牌，我们主要是以优质的产品，良好的购物环境及优秀的服务来满足于客户，并在产品上寻求差异化，服务上的差异化使之达到不一样的效果。并且圣富莱宿迁泗阳店具有良好的经营底蕴，通过长时间的慢慢积累使消费者接收我们的经营方式。
问题8：您全年会做一些促销活动么，公司有哪些统一活动和支持？除此之外您自己又做过哪些努力？
全年圣富莱公司会安排2到3次的大型促销活动。公司从策划方案到终端陈列再到公司的人员都有大力的支持，就像上面所说的大型活动每一次都是安排的非常好井井有条，所以每一次活动都有好的效果。除开公司指定统一的活动之外，我也在换季重要节日也举办一些小型产品推广，换季清仓等活动，使消费者能够真正销售到圣富莱的实惠。
问题9：在经营的过程中，难免会有顾客对圣富莱的产品功能性产生怀疑，您是如何应对的？举例说明
这样的情况确实有很多，怎么样让顾客能够信任圣富莱的产品，我会让顾客亲身体验让顾客用手去摸去体验或者让顾客去枕我们的枕芯盖我们的被子，让顾客亲身体验到我们的产品，顾客才会放心的去购买。我在店内专门设了一张体验床，效果也很明显。
问题10：每一位加盟商都会想尽办法增加顾客的进店率，您有没有采取过一些办法，吸引顾客进店？举例说明
怎样把握消费者的心态很关键，消费者凭什么会进店购物，专卖店又拿什么去吸引消费者。我的做法是定期做特价款产品，周特价，月特价等等。让消费者感觉在这个店购物就是实惠。每天分时间段提供不同的特价产品，这样专卖店就不会出现断流现象。
